• El Tiempo Caído es registrado y rastreado en el nivel de la Tarea.
• Tanto el tiempo CAÍDO como REDUCIDO sera rastreado.
• Dependiendo de que sea importante para su cliente, usted se puede enfocar en ambos o solo en el tiempo CAÍDO.

•  Una Descompostura ocurre cuando el Tiempo de Inicio del Malfuncionamiento esta antes o dentro de un minuto al Tiempo de Inicio de Creación de la Orden de Trabajo. 

• Cuando una Orden de Trabajo es creada y el equipo es llevado a un estatus de Reducido o Caído, el tiempo caído comienza a ocurrir.

Cliente

• El Cliente NO podrá ajustar el tiempo del Malfuncionamiento al crear la Orden de Trabajo y si un CLiente pone una Orden de Trabajo que este reportando un problema con un equipo y haya traido la maquina abajo, sera marcado como una Descompostura.
  • Si la maquina fue llevada abajo por el Cliente por error, sencillamente Borre el Malfuncionamiento para remover el estatus de Descompostura.
    • El botón de BORRAR puede ser encontrado en la esquina superior derecha en la Barra de Navegación Superior.
  • Si un Malfuncionamiento es BORRADO el estatus del equipo se volvera de nuevo a ARRIBA.  

Técnico

• Los Técnicos podrán llevar la fecha del Malfuncionamiento a "atras" para reportar el tiempo caído mas adecuadamente.
• Antes de agregar un Malfuncionamiento a una Tarea, usted siempre debera revisar la pestaña de Malfuncionamientos Superpuestos en la Tarea para asegurarse que no haya Malfuncionamientos existentes.
  • Si existe un Malfuncionamiento abierto en la Tarea, usted no podrá agregar otro Malfuncionamiento mientras que el Malfuncionamiento abierto este sin resolver.
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• Si una maquina tiene tiempos caídos superpuestos, sus metricas mostraran la acumulación de AMBOS de estos tiempos (doble tiempo caído). Si una maquina tiene tiempos CAÍDOS y REDUCIDOS que se superponen, el estatus CAIDO tomara predecente sobre el REDUCIDO desde el punto de vista de los reportes.

• Si un Malfuncionamiento es BORRADO (o llevado a cero), el estatus del equipo se regresara a ARRIBA.