Ingrese al Ambiente de Entrenamiento del Portal del Supervisor, Sitio 0493. Nota: Si usted no tiene acceso a este sitio, por favor contacte al Centro de Ayuda antes de continuar.
NO realice ningún trabajo en Producción. El Sitio 0493 es usado exclusivamente para entrenamiento y no afectara sus metricas.
Para estos ejercicios, también necesitara tener el Rol de Supervisor en su Perfil. Una vez mas, si esto es algo que deberia tener y no lo tiene, puede enviar un Ticket a my-enterprise para que le sea añadido. ¿Como puedo envíar un Ticket a través del Portal My Enterprise?
¿Que ve en todos los iconos del panel de Resumen? ¿Todos los iconos tienen números verdes? ¿Hay números mayores a 1?
Si su sitio tiene una conectividad de internet lenta, puede ver la información en cada icono sencillamente deslizandose en la página en vez de dar clic en los iconos.
¿Que diferencia ve en los iconos entre la Orden de Trabajo y la Tarea? ¿Que icono esta faltando en la Orden de Trabajo que si aparezca en la Tarea? ¿Podrían diferir los iconos de la Orden de Trabajo y la Tarea? ¿Porque? Pista: Una Orden de Trabajo puede contener multiples Tareas.
Vea el Panel de Resumen de la Tarea. Note que el Estatus ahora esta marcado como Abierto.
Una vez que da clic en Si para verificar que desea reabrir la Tarea, esa Orden de Trabajo y Tarea se mueve de la lista de Ordenes de Trabajo Completadas y va de vuelta al Portal Técnico bajo Ordenes de Trabajo Abiertas.
¡Ya està!