A partir del 9/8/2021, se está implementando una nueva funcionalidad que afectará la planificación y la programación. También habrá cambios en la forma en que se asigna al técnico, cómo se mostrarán algunos datos de informes y más. Si está leyendo este documento y aparece de manera algo diferente a lo que está viendo actualmente, es debido a los próximos cambios. Este documento es para prepararlo sobre cómo se verá y actuará el sistema.
Cuando el técnico inicia sesión en el Tech Portal, lo primero que verá es la vista Mi programación. Para ver la Lista de tareas, simplemente hace clic en ese botón. la vista predeterminada de la lista de tareas es Todas las tareas abiertas.
Definiciones de estado de la tarea:
Abrir:
- Nuevo
- En la planificación
- En curso
- Sostener
- Listo para la ejecución
- Como práctica recomendada, siempre debe dejar las razones de estado en "Seleccionar todo", a menos que esté tratando específicamente de ver solo un tipo específico.
- La razón detrás de esto es que, si selecciona un estado con una razón de estado que no coincide, la cuadrícula de tareas estará en blanco, no verá resultados.
1. Todas las tareas abiertas muestra todos los tipos de órdenes de trabajo/tareas con los estados En curso, Mantener, En planificación, Nuevo y Listo para la ejecución, independientemente de si se han programado en el Portal del planificador. Esta es una buena visión general de todo el trabajo abierto por hacer.
2. Todas las Tareas de Arrastre mostrarán cualquier Tarea que tenga el estado de En Curso y el motivo de la carga. Este es un trabajo que se inició pero no se pudo completar, y debe terminarse en un turno posterior, o en un día diferente dependiendo de la criticidad.
3. El programa de hoy le mostrará todas las tareas del día según lo planeado por la gerencia. Todos los técnicos y tipos de tareas están representados, todos los estados de tareas están en el estado abierto.
4. Down and Reduced es una vista donde puede ver fácilmente las tareas que impulsan los estados hacia abajo y reducidos en la planta. En este caso, incluye todos los estados de las tareas (incluso Cancelado, Completado, etc.)
Recuerde, esta vista muestra Tareas relacionadas con equipos caídos y reducidos. Verá tanto el tipo de mal funcionamiento como el estado operativo actual. Puede ordenar por el ID de activo para tener una idea de lo que está sucediendo con la tarea.
5. Tareas recientes del cliente es una vista importante. Muestra todas las tareas que ha sido realizadas por CUALQUIER PERSONA en las últimas 24 horas. Este es un período continuo de 24 horas, por lo que siempre muestra las últimas tareas de 24 horas. Esto incluye tareas generadas tanto por el cliente como por los técnicos. Incluye todos los tipos de tareas y todos los estados de las tareas (incluidos Cancelado, Revisado y Completado). Si la tarea se ha asignado en la vista Programación diaria, mostrará a quién está asignada.
6. Abrir tareas de seguridad muestra cualquier tarea en los 5 estados abiertos que se han marcado con el subclase de seguridad. La mayoría de estas tareas tendrán una prioridad de 1-Emergencia, a menos que se hayan cambiado intencionalmente después de la creación.
7. Abrir Tareas WMAT: Esta es la única vista que desactiva el Estado de la tarea Motivo: Esperando en materiales. Hay dos estados de tarea que se pueden asociar con WMAT: En Planificación y HOLD. Recuerde que si su sitio maneja el inventario para el cliente y la pieza está agotada, EFP colocará automáticamente la tarea en HOLD / WMAT hasta que la pieza vuelva a estar en stock. Exportar esta vista a Excel es una excelente manera de ver todas las tareas que necesitan intervención de SCS.
8. Todos los PM abiertos muestran cada pm generado actualmente y en uno de los estados abiertos. Esta vista es un buen lugar para obtener una visión general del trabajo proactivo general para el próximo mes + en su sitio.
9. Prioridad baja muestra las tareas en todos los estados (incluidos Cancelado, Completado y Revisado) que tienen una prioridad de 4-Bajo o 5-Backlog.
10. Tareas revisadas muestra todas las tareas que han pasado por el proceso de revisión. Esta vista incluye las tareas canceladas que se han revisado. Aparecerán en un estado cancelado-revisado.
11. La última opción es Todas las tareas. Como puede adivinar, muestra todo: todos los tipos de tareas, estados de tareas, razones de estado, asignadas en programación diaria y no asignadas, etc.
Con todas estas vistas, puede usar las opciones de clasificación y filtro para personalizar aún más su búsqueda. Al hacerlo, el nombre de la vista cambia a Personalizado.
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