Tiempo de respuesta: el tiempo, en minutos, que les toma a los técnicos responder a las órdenes de trabajo "avería".

El tiempo de respuesta se calcula con la siguiente fórmula:

El gráfico de tendencias muestra el tiempo de respuesta promedio, en minutos, por mes durante los últimos 13 meses.

El gráfico de Pareto muestra los activos principales con el peor tiempo de respuesta, en minutos, durante los últimos 6 meses. Los activos enumerados en el gráfico de Pareto pueden ser buenos candidatos para realizar análisis adicionales para determinar el motivo de los tiempos de respuesta elevados.

Esta tabla estándar también tendrá una sección para elementos de acción. Esta sección identificará las acciones, los propietarios y las fechas de vencimiento de los planes de acción que se ejecutarán para mejorar el rendimiento. El desarrollo de la sección de elementos de acción debe ser coordinado por el P / S y desarrollado conjuntamente por los líderes del equipo, los supervisores del sitio y el administrador del sitio. El administrador del sitio es el responsable final de la finalización, la calidad y la conformidad con los elementos de acción identificados.

ATS Confidencial