• El Tiempo Muerto es registrado y rastreado en el nivel de la tarea.

• En el portal optimizado, el tiempo CAÍDO y REDUCIDO serán rastreados.

  
  

• Una Descompostura ocurre cuando el tiempo de inicio del malfuncionamiento está antes o al Tiempo de Inicio de la Creación de la Tarea.

• Cuando una Orden de Trabajo es creada y el estatus del equipo cambia a reducido o caído, el tiempo muerto comenzará a contar.

Cliente

• El cliente NO podrá ajustar el tiempo del malfuncionamiento al crear una orden de trabajo y si el cliente ingresa una orden de trabajo, se registrará como una descompostura.

  • Si el cliente coloca una Orden de Trabajo/Tarea como Caída, automáticamente es una descompostura.

  • Si la máquina se colocó como caída por el cliente por error, para remover el Estatus de Descompostura, solo Elimine el Malfuncionamiento.

Técnico

• Antes de agregar un Malfuncionamiento a la Tarea, siempre debe revisar el historial de Malfuncionamiento Relacionado con la Tarea para asegurarse que no exista otro estatus de Malfuncionamiento.

• Los Técnicos PODRÁN “ajustar” el tiempo del malfuncionamiento para obtener un tiempo muerto más preciso.

  • El historial de Malfuncionamiento Relacionado con el equipo se encuentra debajo del campo de Malfuncionamiento.

    • Si existe un Malfuncionamiento abierto en la Tarea, no podrá agregar un malfuncionamiento adicional mientras que el malfuncionamiento abierto esté sin resolver.

• Si una máquina tiene tiempos REDUCIDOS y CAÍDOS que se traslapan, el estatus CAÍDO tendrá prioridad sobre el estatus REDUCIDO desde el Punto de Vista de Reportes.

• Si un malfuncionamiento es ELIMINADO (o puesto en cero), el estatus del equipo regresará a ACTIVO.