Los pasos en las capturas de pantalla corresponden a los números en los encabezados.
Muchos de nuestros sitios usan el Estatus de "Activo" para mostrar cuando un Tecnico esta de hecho trabajando en la Tarea. Esto le da al sitio entero (No solo al personal de ATS, sino tambien al Cliente) mas visibilidad dentro del proceso.
1. La Mayor parte del tiempo, el Tecnico seleccionara la Tarea ya sea desde Mis Tareas Abiertas o desde Mis MPs Abiertos (ya que el trabajo generalmente le sera asignado a el). Sin embargo, la funcionalidad trabaja igual sin importar desde que vista esta comenzando, en el menu de Tareas desplegable.
2. De clic en las tres lineas junto al ID de la Tarea.
3. Ingrese el número de Tarea.
4. Resalte la linea. Esto hace que la Tarea se cargue en el panel inferior.
5. De clic en el boton EDITAR.
6. Cambie el Estatus a Activo.
7. De clic en GUARDAR.
Recuerde que el Tiempo de respuesta es calculado desde su primer Sello de Mano de Obra. Así que asegurese de reportar correctamente cuando haga el primer contacto con el Cliente para verificar lo que esta pasando con el Cliente, incluso si va a haber un retraso entre ese momento y cuando vaya a trabajar en la maquina.
8. Como siempre, puede ver el Estatus de la Tarea en el CLIENTE al navegar del Menu Principal a Servicio, Tarea, e ingresando el ID de la Tarea en el campo de busqueda, de clic entonces en el icono verde de la lupa. El Estatus de la Tarea estara en la columna central.
