Los pasos en las capturas de pantalla corresponden a los números en los encabezados.
Como Planeador Programador usted puede bloquear la visibilidad de un Equipo de Trabajo Inactivo de aparecer en el Portal.
1. Ingrese al CLIENTE.
2. Desde el menu principal vaya a Servicios > Admin > entonces seleccione Equipos de Trabajo de la lista de la flecha desplegable.
3. Un campo de busqueda aparecera en la columna de la izquierda. De clic en el chevron rojo para abrir el criterio de busqueda.
4. Ingrese como minimo su ID de Lugar (Enviar a Numero)
5. De clic en el icono de la lupa verde para hacer la busqueda.
6. Esto se mostrara en la columna izquierda con todos los equipos para su sitio. Encuentre el equipo de trabajo que desee editar y de clic en esa entrada para cargar mas información.
7. Encontrara el Estatus del Equipo de Trabajo en la columna central del encabezado. De clic en la flecha desplegable junto a ella y seleccione "Inactivo".
8. Los siguientes cambios ahora se presentaran en el Portal :
- Resumen de la Tarea Editar/Asignar funciones de la Tarea en el Portal Tecnico y del Supervisor: Si una tarea esta aún por ser asignada a un Equipo de Trabajo, el campo de Equipo Asignado permanecera en blanco hasta que un Equipo sea seleccionado. Un Equipo debera ser seleccionado antes de que la Tarea pueda ser salvada. Un Equipo Inactivo no aparecera en ese campo.
- Creación de Orden de Trabajo para el Portal del Cliente y Tecnico: Los Equipos de Trabajo Inactivos no apareceran en el panel Asignado. Si el Equipo predeterminado esta inactivo, ese campo permanecera en blanco. Un equipo activo debe ser seleccionado para poder Guardar la Orden de Trabajo.
- Creacion de la Orden de la Tarea para el Portal del Cliente, Supervisor y Tecnico: Los Equipos Inactivos no apareceran en el panel Asignado. Si el equipo predeterminado esta Inactivo, el campo permanecera en blanco. Un Equipo activo dese ser seleccionado para poder guardar la Tarea.
- "Tareas Asignadas"Cuadricula en el Portal del Supervisor: La columna del Equipo Asignado mostrara al equipo actualmente asignado, incluso si ese equipo esta inactivo. La columna del Tecnico mostrara un recuadro diciendo "No hay miembros del equipo o Equipo Inactivo" si el equipo asignado esta inactivo o no tiene miembros. El usuario DEBE seleccionar un equipo de la columna de equipo primero y luego asignar al Tecnico.
Los Equipos inactivos no afectan las ordenes de trabajo historicas que ya han sido completadas o cerradas. Sin embargo, si una tarea completada o cerrada es reabierta, entonces el usuario necesitara editar el equipo para reflejar un equipo actualmente activo.