Si usted comete un error cuando ingresa un recibo de OC de BYS, NO PUEDE ser revertido por el Especialista en la Cadena de Suministro.
Instrucciones Paso a Paso
Si la línea esta en estatus de RECIBIDO PARCIALMENTE- Contacte al Comprador.
No de clic en la Linea de Cierre
1. Enviee un email a su Comprador, expliquele que necesita que revoque el recibo de OC.
2. Incluya el número de ID de la OC, la línea que necesita que sea revocada y la razón de ello.
3. El Comprador intentara no recibir la linea y si no puede lo escalara a IT.
Si la línea y la OC estan en estatus de Recibido Totalmente - Llame al Centro de Ayuda.
ISi ha dado clic en el botón de Cerrar Línea, el grupo de IT son los unicos que pueden arreglar esto.
4. Usted debe llamar al Centro de Ayuda al 2881 5040 . Digales que accidentalmente ha cerrado la línea para mover la OC de BYS a Recibido Totalmente y debe ir al equipo de IT para que sea nuevamente abierta.
5. Ellos pondran un ticket que ira al equipo de software para que no sea recibida en SAP ni en eFACTORYPRO.
Por esto es muy importante NO dar clic en Cerrar Línea hasta que este seguro de que la OC este de hecho recibida en su totalidad.