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¿Como marco que una tarea necesita de un Técnico Cualificado en el Portal Técnico?
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Si uso el icono verde de la impresora en el Portal, ¿podré ver que la Tarea fue marcada como "Reglamentaria"?
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No puedo agregar un malfuncionamiento a una Tarea abierta. ¿porque?
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¿Existe una forma de ver como es calculado el Malfuncionamiento/ Tiempo Caído en el Portal?
Updated onArticleEl Tiempo Caído es registrado y rastreado al nivel de la Tarea. En el Portal, tanto el tiempo CAIDO como REDUCIDO seran rastreados. Un averío ocurre cuando el tiempo de inicio del malfuncionamiento se establece antes o dentro de un minuto de la hora de creación de la Orden de Trabajo. Cuando una orden de trabajo es creada y el equipo es llevado a un estatus de caído o reducido, el tiempo de caído empezara al producirse. El Cliente NO podra ajustar el tiempo de malfuncionamiento al crear una orden de trabajo, y si un cliente lo pone en una orden de trabajo, sera ingresado como un averío. Si el Cliente pone la Orden de Trabajo/Tarea como caído automaticamente sera considerado un averío. Si la maquina fue llevada abajo por el Cliente por error, para remover este averío del estatus, sencillamente borre el malfuncionamiento. Técnico Antes de agregar un malfuncionamiento a una Tarea, usted debe siempre checar la historia de Malfuncionamientos Relacionados para asegurarse de que no exista ya un estatus de malfuncionamiento. Los Técnicos podran llevar atras la fecha del malfuncionamiento para poder mostrar un tiempo caído mas apegado al que en realidad es. La historia de Malfuncionamientos Relacionados para el equipo, esta enlistada bajo el campo de Malfuncionamientos. Si existe un malfuncionamiento abierto en la Tarea, usted no podra agregar un malfuncionamiento adicional mientras que el primero no haya sido resuelto. Si una maquina tiene tiempos CAÍDO y REDUCIDO sobrepuestos, el estatus de CAÍDO tiene precedente sobre el REDUCIDO desde el punto de vista de los Reportes. Si un malfuncionamiento es BORRADO (o llevado a ceros) el estatus del equipo regresara a ARRIBA.
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¿Cuando EFP marcara una Tarea como RETENER/Esperando Materiales?
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¿Que necesito saber acerca del boton de horas de Mano de Obra?
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¿Qué necesito saber acerca de COMPLETAR UNA TAREA en el Portal?
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¿Qué necesito saber acerca de AGREGAR UNA TAREA DE SEGUIMIENTO en el Portal?
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