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1.1 ¿Cómo puedo enviar un Ticket a través del portal de MyEnterprise?

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Los pasos en las pantallas corresponden a los números de los encabezados.

1. Vaya a:

2. En misAcciones, haga clic en el menú desplegable “Reportar Problema” y seleccione “Reportar Incidente de Computadora”.

3. Seleccione la computadora que está utilizando en el menú y a continuación, elija eFactoryPro 3 en la Aplicación del menú desplegable.

4. Seleccione cuántas personas se ven afectadas por el problema y a continuación, la prioridad.

5. Escriba una descripción del problema que está teniendo y los pasos que podemos tomar para reproducir el problema.

  • Para la opción de adjuntar una captura de pantalla u otro archivo de datos, hace clic en el botón Cargar.
  • Cuando todos los pasos sean completos, haga clic en la paloma verde para enviar la solicitud.

6. Enviar.