Los pasos en las pantallas corresponden a los números de los encabezados.
Existen varias opciones de “Refrescar” en el cliente. Usted debería usar la opción de Actualizar caché en el Menú de Archivo, auxiliado por la asistencia técnica o por alguien de Soporte Técnico de Sistemas. Esto debe usarse en combinación con cerrar sesión y reiniciar sesión.
La opción de Actualizar caché del Menú de Archivo normalmente se usa cuando se ha realizado un cambio en su perfil o en sus permisos. Esta transacción envía de vuelta la información al servidor y actualiza su sesión.
1. Desde el Menú Principal, elija Archivo > Actualizar caché.
2. Un mensaje emergente le pedirá que confirme sus acciones. Haga clic en Yes (SÍ) para continuar.
3. En la esquina inferior izquierda, un mensaje del Sistema le informará cuando el proceso esté completado.
4. Debe cerrar y volver a cargar las pantallas para ver los cambios que ha realizado. La manera más sencilla de hacer esto es haciendo clic derecho en cualquier pestaña abierta y hacer clic en la opción de “Cerrar Todo”.
Si usted está seguro que los cambios solamente afectaron una pantalla, usted puede simplemente cerrar esa pantalla haciendo clic en la X a un lado del nombre, sin embargo, es mejor la opción de “Cerrar todas” para estar más seguro.
5. Si los cambios no se han realizado, por favor, vuelva a abrir la sesión usando el menú de archivo. Esto deberá solucionar el problema.
