Cualquier tarea que no pueda ser completada por el técnico actual debe marcarse con un estado de tarea de EN PROGRESO y un motivo de trasladar de estado de tarea.
Puede haber ocasiones en las que esto se deba al hecho de que el trabajo es más largo de lo que se puede completar durante un turno. En este caso, el primer técnico que estaba trabajando en él debe cambiar el estado a Traspaso si el trabajo no se ha terminado en el plazo original.
Portal
En el Portal, para encontrar la Tarea que desea Trasladar.
1. Resalte la línea para cargar la tarea en el panel inferior.
2. Haga clic en Editar en el panel Resumen de tareas.
3. En el menú de status, seleccione Trasladar.
4. Haga clic en GUARDAR.
- Si es necesario cambiar el técnico, el supervisor lo hará en el portal de programación diaria.
- Si su supervisor o planificador / programador se va por el día, otro técnico puede recoger el trabajo, si es crítico que deba completarse hoy. El segundo Tech debería ingresar todo su tiempo, notas, etc., igual que siempre.
- Cuando el supervisor regrese al día siguiente, ajustará la cola de programación diaria para asegurarse de que refleje el tiempo y las habilidades precisas.
5. El motivo del estado y el técnico se mostrarán en el panel Resumen de tareas.
0 comentarios
Añadir su comentario