Los pasos en las capturas de pantalla corresponden a los números en los encabezados.
Si usted esta en el ambiente de entrenamiento use las siguientes credenciales:
Ingreso - 0493
Password - Peoria
1. Desde la pantalla principal, de clic en el signo de más rojo y seleccione + Orden de Trabajo.
2. Seleccione el botón para hacer de esto un cambio (lo predeterminado sera NO).
Si selecciona que este es un cambio, usted NO podrá seleccionar los siguientes 3 botones. Si selecciona una de los otros 3 botones, el de si esto es un cambio se ira de nuevo a NO.
3. Ingrese una Descripción Detallada del trabajo a realizar.
4. De clic en SIGUIENTE.
5. Busque y seleccione una pieza de equipo.
6. Seleccione Siguiente.
Si trata de continuar sin ingresar la información obligatoria, recibira este mensaje.
7. El campo de descripción del problema que aparece arriba es de 250 caracteres. El campo de Notas Adicionales es de 10,000 caracteres y se cargara en la sección de Notas de la Tarea/Orden de Trabajo. Esto le da al cliente suficiente espacio para describir todo lo relacionado con el problema.
8. De clic en SIGUIENTE.
9. Lo asignado se va de forma predeterminada al Equipo de Trabajo designado para esa pieza especifica de equipo.
Si, por alguna razón, el campo de Equipo de Trabajo esta en blanco, por favor seleccione el equipo que tiene los cuatro digitos de su número de sitio seguidos de ATS.
Este es el grupo Técnico para su sitio.
10. El Nombre de Contacto y el Email necesitaran ser ingresados.
11. De clic en Enviar.
12. Un mensaje de confirmación es generado. El número de su Orden de Trabajo es enlistado. De clic en CERRAR para ir a la página principal. De clic en VER para ir a la pantalla del Resumen de la Orden de Trabajo.
Un video sobre el tema puede ser encontrado en el siguiente link:
https://web.microsoftstream.com/video/2217908b-1875-49b0-bebd-f538032040a8