Siempre será una buena idea estar al corriente con la información. Si se actualiza información con más de tres meses de antigüedad, los cambios serán visibles el lunes siguiente. (La actualización se lleva a cabo la noche del domingo)
Si la antigüedad de la información es mayor a 13 meses, tal vez no valga la pena actualizarla. Los cambios serán visibles el segundo día del mes siguiente.
Los pasos en las capturas de pantalla corresponden a los números de los encabezados.
1. Encuentre la Tarea.
Si la Tarea se creó dentro de las últimas 24 horas, podrá encontrarse bajo la pestaña de tareas titulada “Tareas Recientes del Cliente."
Recuerde que siempre podrá encontrar la Tarea con la categoría “Caído y Reducido." Solo búsquelo por el ID del Activo.
Haga clic en el número de la Tarea para abrir el hipervínculo que lo lleva a la Pantalla del Resumen de Tarea.
2. Vaya al ícono del malfuncionamiento en la tarea.
De forma predeterminada, la pantalla que se carga está en el nivel de la tarea.
3. En la parte de arriba se muestra el malfuncionamiento actual, mientras que en la parte de abajo aparece cualquier malfuncionamiento relacionado con el equipo.
Debido a que el inicio del malfuncionamiento se registró al mismo tiempo en que la orden de trabajo fue creada, esto contará en su métrica de malfuncionamiento.
4. Para eliminar el malfuncionamiento y la descompostura, haga clic en el ícono de las tres líneas horizontales en la línea del Malfuncionamiento, ubicada debajo de Acciónes.
5. En el menú, haga clic en Borrar.
6. Marque SÍ para confirmar la eliminación del malfuncionamiento.
7. Aparecerá un mensaje de confirmación para notificar que el malfuncionamiento se eliminó de manera correcta.
8. La tarea ahora no muestra información de algún malfuncionamiento.
Si desea mas información puede ver el siguiente video:
¿Cómo corregir una Orden de Trabajo que se colocó como Caído de manera incorrecta?