1. Ingrese su número de sitio de 3 dígitos.
2. Selecciona Continuar.
3. En esta pantalla el correo electrónico se establecerá por defecto y el usuario solo tendrá que introducir la contraseña.
4. Selecciona Continuar.
- URL: https:\\work.efactorypro.com
- Inicio de sesión: su número de sitio de 3 dígitos
- En la siguiente pantalla, ingrese la contraseña.
- Contraseña: Ciudad de la ubicación del sitio (primera letra en mayúscula)
Si está siguiendo en el entorno de capacitación, use las siguientes credenciales:
Iniciar sesión - 493
Contraseña - Peoria
5. Haga clic en el botón +Orden de trabajo en la esquina superior derecha de la pantalla.
6. La pregunta sobre el cambio por defecto es NO. Déjalo así.
7. ¿Alguien está en peligro o en riesgo?
El valor predeterminado es NO. Al cambiarlo a sí, se agregará el subtipo Seguridad.
8. ¿Requiere esto una respuesta inmediata?
El valor predeterminado es NO. Cambiar esto a sí aumentará la prioridad de 3 (normal) a 2 (urgente).
9. Ingrese una descripción completa del problema. Este es un campo de 250 caracteres.
10. Haga clic en SIGUIENTE.
11. Ingrese un número exacto de equipo en la barra de ID de activos o seleccione el botón BUSCAR EQUIPO.
12. La opción de seleccionar una sububicación también estará allí.
13. En este caso, queremos buscar 'grinder' a través de los filtros de tabla. Busque el molinillo y seleccione el equipo correcto.
14. Se muestra el estado operativo actual.
Si sigue la capacitación, asegúrese de seleccionar un equipo que tenga un estado UP.
- También puede buscar por ID de activo (Tech ID) o Descripción.
- Haga clic en el equipo deseado para resaltar y cargar la información.
15. Si desea cambiar el estado de funcionamiento, simplemente haga clic en la flecha desplegable junto a Tipo de mal funcionamiento.
16. Elija Reducido o Abajo, según corresponda.
17. Se marcará una hora de inicio de mal funcionamiento.
18. Haga clic en Siguiente.
19. Si es necesario introducir más información para describir el problema, se puede utilizar el campo Notas adicionales. La información ingresada aquí aparecerá en el área NOTAS de la Orden de trabajo para que el técnico la vea.
20. Haga clic en Siguiente.
21. El equipo predeterminado se completará para esa máquina, pero el Cliente puede seleccionar un equipo diferente.
22. Ingrese el nombre y apellido de la persona que ingresa el boleto.
23. Si desea recibir notificaciones por correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico.
Si bien la dirección de correo electrónico es opcional, el usuario NO puede hacer clic en GUARDAR hasta que se haya ingresado un nombre y apellido.
24. Haga clic en GUARDAR.
Aparece un mensaje de confirmación. Puede hacer clic en CERRAR para volver a la página de inicio o Ver orden de trabajo para ingresar al Resumen de la orden de trabajo.
Las actualizaciones por correo electrónico le enviarán notificaciones cuando se agreguen notas a la tarea y cuando se cierre la orden de trabajo.
Este proceso también se puede realizar desde la vista de equipo:
25. En la barra de menú del Portal del cliente, seleccione Equipo.
26. Seleccione un equipo de la vista de lista.
27. Seleccione el botón +Orden de trabajo en el panel superior. Esto iniciará el proceso que se muestra arriba.
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