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1.3 Como cliente, ¿cómo puedo ingresar una orden de trabajo que NO esté relacionada con un mal funcionamiento del equipo en el portal?

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Si estás siguiendo en el entorno de entrenamiento, usa las siguientes credenciales:

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  • Habrá muchas ocasiones en las que la Orden de Trabajo que estás ingresando NO esté directamente relacionada con una máquina que tenga un problema que esté afectando la producción.
  • Si no estás reportando una falla en el equipo, sigue los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, dirígete al botón en la parte superior derecha de la pantalla y haz clic en + Orden de Trabajo.

2. "¿Es esto un cambio de turno?" siempre será No.

3. Seleccione si alguien está en peligro o en riesgo de lesiones. La opción predeterminada es NO.

4. Seleccione si esto requiere una respuesta inmediata. El valor predeterminado es NO.

5. Ingrese una descripción detallada del trabajo a realizar.

6. Haz clic en SIGUIENTE.

Esto te llevará a la pestaña de Ubicación.

7. Tienes la opción de seleccionar un ID de activo específico, usar el botón de Buscar Equipos o buscar una sububicación.

El Cliente tendrá la opción de elegir ya sea un equipo o una Sublocalización. Si el primer interruptor se deja en el valor predeterminado como SÍ, entonces el usuario solo podrá elegir un equipo, ya que no se puede registrar un mal funcionamiento contra una sublocalización.

Si está siguiendo la capacitación y seleccionando un equipo, asegúrese de seleccionar un equipo que esté en estado UP.

En nuestro ejemplo, estamos eligiendo una sububicación.

8. Selecciona una sububicación.

9. Haz clic en Siguiente.

10. El campo de descripción del problema en el paso uno anterior tiene 250 caracteres. El campo de Notas Adicionales tiene 10,000 caracteres y aparecerá en la sección de Notas de la Tarea/Orden de Trabajo. Esto le da al Cliente mucho espacio para describir todo lo relacionado con el problema.

11. Haz clic en SIGUIENTE.

12. La tarea se asigna por defecto al equipo designado para esa pieza específica de equipo o sublocalización.

Si, por alguna razón, el campo del Equipo está en blanco, por favor selecciona el equipo que corresponde a tu número de sitio de cuatro dígitos seguido de ATS.

Este es el grupo de Técnicos para tu sitio.

13. El nombre y el correo electrónico de contacto deberán ser ingresados.

Mientras que la dirección de correo electrónico es opcional, el usuario NO puede hacer clic en GUARDAR hasta que se hayan ingresado un nombre y un apellido. El correo electrónico en realidad es opcional, pero debe ingresarse como una buena práctica.

14. Haz clic en GUARDAR.

15. Se genera un mensaje de confirmación. Su número de orden de trabajo está listado.

Hacer clic en CERRAR te llevará a la página principal. Hacer clic en VER te llevará a la pantalla del Resumen de la Orden de Trabajo.

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