Los pasos en las capturas de pantalla corresponden a los números en los encabezados.
Una de las cosas que puede ser confusa es la diferencia entre el Estatus de la Tarea y el Subtipo de Actividad de la Tarea. Si usted piensa en la Tarea en los terminos de una oración, el ESTATUS sería el VERBO (La acción que describe el estado de la tarea) y el Subtipo sería mas como un adverbio o un adjetivo. Los Subtipos le dan mas información de lo que pasa en el estatus, o en algunos casos, mas información acerca de la descripción particular de la Tarea.
Los Estatus de la Tarea incluyen:
- Nueva: Tareas que han sido recibidas por mantenimiento y estan esperando ya sea al supervisor que las asigne como trabajo reactivo o por el Planeador/Programador para iniciar la planeación.
- En Planeación: Para Tareas de fallo diferente a MRCT : La Orden de Trabajo es recibida, el P/P asigna una prioridad inicial y una duración estimada, establece el estatus a En Planeación.
- Listo para Ejecutarse: Este sera usado para indicar que la Tarea ha sido programada con el cliente, asignada a un técnico, y esta lista para ser completada.
- En Progreso: Cualquier tarea en la que este trabajando un técnico.
- Retener: Esta sera usada cuando el cliente quiera diferir el costo o la ejecución a una fecha posterior o vea que la necesidad real debe ser completada.
- Completada: La Tarea esta completada y lista para revisión.
La mayoría de los estatus de la Tarea tienen Razones de Estatus para definirlos. En cualquier caso, tendra la opción de dejar la razón del estatus en blanco.
Las Razones de Estatus incluyen:
- Hacer un Kit: Cuando todas las partes han sido reunidas y agrupadas para la Tarea, puede ser marcada con el subtipo de hacer un kit. (CUANDO ES USADA EN PLANEACION).
- En espera- Servicios: Esta razón de estatus es usado si estamos esperando a una compañia externa a que venga y haga el trabajo. (USADA CON EN PLANEACION & RETENER)
- Esperando Materiales: Esta razón de estatus es usado cuando el trabajo se ha retrasado porque hay partes que no estan disponibles para hacer el trabajo. (USADA CON EN PLANEACION & RETENER).
- En espera- Producción: Cuando no puede hacer el trabajo debido a que Producción no puede parar para darnos la maquina, debe usar esta razón de estatus. (USADA CON EN PLANEACION & RETENER)
- Planeación Completa:: Una vez que el P/P ha finalizado la Planeación, deben marcar la Tarea con LA RAZÓN DE ESTATUS de Planeación Completa. (USADA CON EN PLANEACION)
- Programación Completa: Algunos sitios usaran este cuando la Tarea haya sido programada. (USADA CON EN PLANEACION)
- Aceptado: Algunos sitios usan este cuando el Técnico sabe que va a realizar el trabajo. (USADA CON EN PROGRESO & REVISADO)
- Llego: Usada por los técnicos viajeros y sitios mas grandes para indicar que estan en ruta al sitio. (USADA CON EN PROGRESO)
- En Ruta: Usado por los técnicos viajeros para indicar cuando estan en ruta al sitio. (USADA CON EN PROGRESO)
- Trasladar: Esta razón de estatys es usada cuando la tarea no puede ser completada por el técnico actual. (USADA CON EN PROGRESO)
- Requiere Reelaborarse: El sistema automaticamente asigna este estatus cuando el supervisor reabre una tarea durante el proceso de revisión de la Orden de Trabajo. (USADA CON EN PROGRESO)
- Asignada: La Tarea ha pasado por el proceso de planeación/programación y el técnico ha sido asignado. El trabajo esta listo para ser llevado a cabo. (USADO CON LISTO PARA EJECUTARSE).
Los Subtipos de Actividad incluyen:
- Mejora de Activos: Una tarea para mejorar la vida de la maquina.
- NADT: Tiempo caído causado por un error del cliente. ATS no debe tomar el golpe por el tiempo caído.
- Seguridad: Cualquier reparación a un dispositivo de Seguridad que ha tenido un impacto a la seguridad.
- Fuera de Alcance: Este es basicamente usado para todos los tipos de tarea PR. Debe ser usado cuando el trabajo realizado esta fuera del alcance del trabajo normal que ATS provee al cliente. Checar una Tarea como Fuera de Alcance ayuda a alertar a compras de que algo especial necesita ser realizado con esta tarea.
- Mantenimiento Realizado por el Operador: MPs realizados por el Cliente (no por personal de ATS). Esto no efacta su Cumplimiento/Termino o sus metricas Proactivas.
- Ahorro de Costos: Cualquier Tarea donde ingresamos una solicitud de ahorro de costos puede tener este subtipo.
- Cambio: Este subtipo es usado para un cambio de Línea o Cambio de Equipo. Esto puede ser un cambio de herramienta o un cambio a un diferente proceso.
- Contrato de Proveedor: Trabajo autorizado por el Vendedor.
- Dispositivo de Verificación: Este subtipo es usado por un cliente solo para designar cuando las Teras estan relacionadas con un area especifica de la planta relacionada a Calidad o Pruebas.
PORTAL:
Los Estatus de la Tarea, las Razones de Estatus y los Subtipos de Actividad de Tarea pueden ser accesados y editados a través de la pantalla de Resumen de la Tarea en el Portal:
Note que el Estatus de la Tarea y la Razón del Estatus de la Tarea se muestran en la rejilla así como en el Panel de Resumen de la Tarea.
1. Encuentre la Tarea en cuestión y resaltela para cargarla en el panel inferior.
2. De forma predeterminada, la vista de Resumen de la Tarea se carga.
3. De clic en Editar
4. En nuestro ejemplo, vamos a cambiar el estatus de NUEVO a EN PLANEACION.
5. Continuaremos a la Razón del Estatus, escogiendo Esperando Servicio de las opciones de la lista desplegable.
6. Finalmente, daremos clic en la flecha desplegable junto a Subtipos. De clic en la casilla junto a Contrato de Proveedor de modo que este marcada.
7. De clic en Guardar.
8. El Estatus de la Tarea y la Razón del Estatus ahora se muestran en la rejilla. Estos son campos de filtro.
9. El Panel de Resumen de la Tarea muestra no solo el Estatus y la Razón del Estatus, sino también el Subtipo de Actividad de Tarea.
CLIENTE:
10. En el CLIENTE, escoja Servicios >Tarea.
11. Ingrese el número de la Tarea y de clic en la lupa verde para cargar el registro.
12. El Estatus de la Tarea y la Razón del Estatus estan en la columna central del encabezado y pueden ser cambiados dando clic en la flecha desplegable y en GUARDAR.
13. Los Subtipos de Actividad de la Tarea pueden ser encontrados en la esquina inferior derecha del encabezado. Sencillamente de clic hasta que este marcada la casilla junto al subtipo que desea. De clic en Guardar.
Usted puede correr los reporters y filtrar tanto los Subtipos de Actividad de Tarea como los Estatus de la Tarea/Razones del Estatus en las Vistas de Tarea y Reportes.