Los pasos en las capturas de pantalla corresponden a los números en los encabezados.
La mayoría de nuestros sitios usan el Estatus de "En Progreso" para mostrar cuando el Técnico esta actualmente trabajando en una Tarea. Esto da al sitio entero (no solo al personal de ATS sino de igual forma al Cliente) mas visibilidad en el proceso.
Hay dos monetos en que EFP establece el sistema a En Progreso de forma automatica:
1. Cuando el Estatus de la Tarea estaba en Retener/WMAT Esperando por Materiales porque una parte ha sido ordenada, una vez que la parte es recibida en el Material de Reserva, EFP establece el estatus como En Progreso/en blanco.
2. Cuando el Supervisor esta revisando una Orden de Trabajo/Tarea y decide reabrirla y enviarla de nuevo el Técnico, EFP establece el estatus como EN PROGRESO/Requiere Reelaborarse.
1. La mayor parte del tiempo, el Técnico estara seleccionando la Tarea ya sea de Mis Tareas Abiertas o de Mis MPs abiertos (ya que el trabajo generalmente sera asignado a su nombre). Sin embargo la funcionalidad trabaja igual sin importar de que vista este comenzando en el menu desplegable de Tareas.
2. Encuentre la Tarea. (Recuerde, siempre puede dar clic en las tres líneas junto al ID de la Tarea e ingresar el número de la Tarea si no puede encontrarlo).
3. Resalte la línea. Esto hace que la Tarea se cargue en el panel inferior.
4. De clic en el botón de EDITAR.
5. Cambie el Estatus a En Progreso.
6. Seleccione una Razón del Estatus de la Tarea (sí asi lo desea).
Hay varias Razones del Estatus de la Tarea que le ayudaran a definir el Estatus de EN PROGRESO. Estas no son requeridas, de modo que queda a criterio del sitio definir cuando y como desean usarlas.
6.1. La Razón del Estatus Predeterminada estará en blanco.
6.2. Aceptado: usado mayormente para los técnicos viajeros. El Técnico confirma que esta recibiendo las instrucciones y los detalles de la tarea.
6.3. Trasladar: Cualquier Tarea que no pueda ser completada por el técnico actual y necesite ser asignada a otro técnico.
6.4. Recibido: Se usa mayormente por técnicos viajeros o sitios grandes para significar que el Técnico esta en el sitio de trabajo y listo para comenzar.
6.5. En Ruta: Se usa mayormente por los técnicos que viajen cuando tienen que desplazarse hacia donde se hara el trabajo.
6.6. Requiere Reelaborarse: Esta razón de estatus no puede ser seleccionada del Panel de Resumén de la Tarea. Requiere Reelaborarse es usada cuando un Supervisor reabre una Tarea completada y la manda de vuelta al Técnico debido a que la maquina reparada requiere que se vuelva a realizar un arreglo o la Tarea/OT no cumple con los requerimientos para cerrarse.
7. De clic en GUARDAR.
La pestaña de EVENTOS en el CLIENTE en las Ordenes de Trabajo/Tareas mostrara el momento en que el estatus de la tarea o las razones del estatus de la tarea hayan cambiado.
8. Como siempre, puede ver el Estatus de la Tarea en el CLIENT al navegar del Menu Principal a Servicio >Tarea, e ingresando el ID de la Tarea en el campo de busqueda, luego de clic en la lupa verde. El Estatus de la Tarea esta en la columna central.
