Los pasos en las capturas de pantallas corresponden a los números en los encabezados.
Vistas de Tarea en el Portal Tecnico.
Use el canal para filtrar y el espacio de Busqueda para estrechar el criterio, las flechas le ayudaran a ir en orden ascendente y descendente.
1. MIS TAREAS ABIERTAS – Todas las Tareas Abiertas, Asignadas o en progreso que fueron asignadas a la persona que inicio sesión.
2. MIS MP'S ABIERTOS- Todos los MP's que esten abiertos y asignados a la persona que inicio sesión.
3. TODAS LAS TAREAS ABIERTAS- Todas las Tareas que estan en un estatus de abiertas.
4. TAREAS SIN ASIGNAR- Todas las Tareas que no estan asignadas a un tecnico.
5. TAREAS ASIGNADAS-Tareas que tienen a un tecnico asignadas a ellas.
6. PROGRAMA DE HOY-Tareas en programa para el día en curso.
7. CAÍDO Y REDUCIDO - Todas las tareas que actualmente operan con un estatus de Caído o Reducido.
8. TAREAS RECIENTES DEL CLIENTE -Tareas puestas por cualquier persona en las ultimas 24 horas.
9. TAREAS DE SEGURIDAD ABIERTAS- Todas las Tareas que estan abiertas y marcadas con el subtipo de seguridad.
10. TAREAS ABIERTAS TIPO WMAT (ESPERANDO POR MATERIALES) - Todas las tareas que han sido abiertas y marcadas con el subtipo de esperando por materiales.
11. TODOS LOS MP'S ABIERTOS- Todos los MP's que tienen un estatus abierto.
12. BAJA PRIORIDAD- Todas las tareas que tienen la prioridad establecida en baja.
13. TAREAS REVISADAS- Todas las tareas que tienen un estatus de revisadas.
14. TODAS LAS TAREAS- Todas las tareas para ese sitio.
15. PERSONALIZADO – Una vez que un filtro ha sido añadido a la vista de tareas cambiara el nombre a la vista de Personalizado.
Creando una Orden de Trabajo.
1. Seleccione el boton Crear Orden de Trabajo.
Los artículos con un asterisco rojos con campos obligatorios.
2. Seleccione el Tipo de Trabajo.
3. Seleccione Prioridad.
4. Ingrese Descripción.
5. Seleccione si la Tarea es Proactiva (De forma predeterminada la mostrara como No-Proactiva).
6. Seleccione si está o no relacionada con la Seguridad.
7. Seleccione SIGUIENTE.
7. Ingrese Notas Adicionales (Esto es opcional pero la información puesta aquí se reflejara en NOTAS en el nivel de tarea).
8. Seleccione SIGUIENTE.
9. Busque el Equipo ingresando números o letras en el campo de busqueda o seleccione una Sub-Locación seleccionando la flecha hacia abajo.
10. Seleccione Equipo o Sub-Locación (solo puede seleccionar una u otra).
Siempre que sea posible seleccione el equipo.
11. Lleve el equipo al estado de Caido (si es necesario) usando la flecha hacia abajo. Esto automaticamente le dara una fecha de inicio del Malfuncionamiento (ajustable).
12. Ingrese hora del Malfuncionamiento.
13. Seleccione SIGUIENTE.
Si el Equipo ya se encuentra en un estado de CAIDO, el ID de la Tarea, el Tipo de Malfuncionamiento y la Fecha de Inicio del Malfuncionamiento se mostrara bajo la información del Equipo. El usuario en este caso, no tendra opción para el Estatus.
Si el equipo elegido ya esta en un Estatus de Reducido, el ID de la Tarea, el Tipo de Malfuncionamiento y la Fecha de Inicio del Malfuncionamiento se mostrara bajo la información del Equipo. En este caso el Usuario unicamente tendra la opción de cambiar el Estatus a Caído.
14. Asigne un equipo de trabajo.
Cualquier Equipo que este marcado como Inactivo en el CLIENTE No se mostrara en la lista de equipos disponibles.
15. Asigne un tecnico.
16. Ingrese el primer nombre del contacto
17. Ingrese el apellido del contacto.
18. Ingrese el e-mail del contacto,
20. Mande la Orden de Trabajo.
20. Aparecera un mensaje de Confirmación.
- En modo editar usted puede:
- Añadir o cambiar a quien esta asignada la tarea.
- Añadir Subtipos de TAREA (NADT, Ahorro de Costos, Fuera de Alcance, etc).
- Dependiendo de la Orden de Trabajo/tipo de Tarea, tendra diferentes requerimientos que ingresar.
- De clic en el icono apropiado para ir directamente a la función e ingresar información.
Iconos del nivel de Tarea
1. RESUMEN- toda la información para la Tarea.
2. PASOS - Toda Tarea tendra pasos. Debe completar todos los pasos antes de que pueda completar una Tarea.
Toda Tarea tendra al menos un paso (El Analisis Pre-Tarea).
3. NOTAS -No hay necesidad de ingresar Notas. Se crearan cuando ingrese una entrada en MANO DE OBRA, tambien vienen de la caja de Información Adicional al crear la Orden de Trabajo y si ingresa una Orden de Compra de Emergencia en PARTES.
3.1. Para añadir manualmente una nota seleccione +AGREGAR NOTA
3.2. Seleccione el Código de Linea (seleccione el menú desplegable para mas opciones).
3.3. Ingrese Nota.
3.4. Seleccione GUARDAR.
4. MANO DE OBRA - El cronometro es el icono de Mano de Obra. Puede agregar fecha y hora por usted mismo, lo puede hacer un Técnico o multiples Técnicos.
4.1. Seleccione el Icono de Mano de Obra.
4.2. Seleccione +AGREGAR MANO DE OBRA.
4.3. Ingrese Tecnico (de forma predeterminada se vera Usuario ingresando Mano de Obra).
4.4. Ingrese código de linea (usualmente sera dejado como MANO DE OBRA).
4.5. Ingrese Fecha de Inicio y Hora.
4.6. Ingrese una Fecha y Hora de Termino (las entradas de mano de obra no pueden exceder las 12 horas de duración).
4.7. Ingrese la descripción de la Mano de Obra en Notas.
Esta información automaticamente se copiara en NOTAS.
4.8. Seleccione si la Mano de Obra puede ser facturable.
4.9. Seleccione GUARDAR.
4.10. La línea de mano de Obra sera añadida.
Para información acerca de añadir Lineas de Mano de Obra por otro tecnico o multiples tecnicos, por favor dirijase a este documento: ¿Como agrego una Mano de Obra por otro tecnico o multiples tecnicos?
5. PARTES
En el Portal, el icono de Partes se dividira en dos secciones: Partes Necesarias/Requeridas y Partes Utilizadas. Las Partes Necesarias son partes que aún no han sido consumidas (Enn Material de Reserva, esperando una requisición, etc.) Las Partes Utilizadas son partes que han sido recibidas e instaladas por el Técnico. Una Tarea no puede ser completada si tiene partes en la sección de Partes Necesarias. Todas las partes necesitan ser consumidas antes de que la Tarea pueda ser marcada como completa.
Agregar y Consumir una Parte que esta actualmente en Inventario/Material de Reserva:
5.1. Para añadir una parte a PARTES NECESARIAS seleccione +AGREGAR UNA PARTE REQUERIDA
5.2. eleccione donde buscar: Lista de Materiales, Mi inventario de Sitio o Todas las Partes.
ista de Materiales- Esta Lista sera de Modelo Especifico y sera de todas las partes asociadas a esta maquina en especifico en toda la empresa. No son solo partes que usted ha usado sino todas las partes que se han usado en este mismo modelo de maquina por quien sea mientras que no se haya llegado al punto de No Retorno.
Mi Inventario de Sitio- Esta sera una lista de todas las partes que han estado en Inventario en su facilidad en especifico en algun punto en el tiempo. No todas las partes estarán actualmente en Inventario, pero en algún punto del tiempo, las ha tenido ahí.
Todas las Partes- Si no puede encontrar algo en Lista de Materiales o en Mi sitio, busque aquí. Esta lista desplegable le muestra cada # de parte que alguna vez ha sido creado en ATS. Siempre mostrará las opciones del Cliente y de ATS, asegurese de seleccionar la adecuada dependiendo de quien sea el propietario de la parte por llegar. Si selecciona un número de parte de Todas las Partes y tiene Cero a la mano, el sistema automaticamente creara una requisición para que la libere el SCS. El botón de Todas las Partes siempre debe ser utilizado para realizar una busqueda antes de solicitar una PARTE NUEVA.
5.3. Ingrese el nombre o el número en el campo de Busqueda de Partes.
5.4. Seleccione PARTE
5.5. Seleccione LOCACION
5.6. Selecccione Prioridad (se va de manera predeterminada a 3- Normal)
Si la Orden de Trabajo fue creada con una Prioridad 1-Emergencia , lo predeterminado para una Parte Necesaria, Requisición de Parte Nueva o Nuevo Servicio sera de igual forma 1- Emergencia pero aún puede cambiarlo a 2, 3, 4, o 5. Vea el paso 5.26 para mas detalles.
Cuando una parte no esta en inventario, una requisición debe ser generada. Si la Prioridad esta establecida como 1, 2 o es una Orden de Compra de Emergencia esto automaticamente hara de ello una 'Requisicion Urgente'.
5.7. Seleccione Cantidad.
5.8. Añada comentarios (opcional).
5.9. La Necesidad por Fecha se va a 7 días del día actual.
Si la Prioridad es 1 o 2, puede ajustarla MANUALMENTE a algo menor a 7 días. Si la prioridad es 3,4 o 5 no podrá ajustar la Fecha Necesaria a nada menor a 7 días.
5.10. Seleccione GUARDAR.
5.11. La Parte ha sido agregada a PARTES NECESARIAS.
5.12. Para consumir la parte seleccione el icono de tres lineas bajo ACCIONES.
5.13. Seleccione CONSUMIR PARTES NECESARIAS.
5.14. Confirme la Cantidad Requerida y seleccione CONSUMIR PARTE NECESARIA.
5.15. La Parte sera movida a la sección de PARTES UTILIZADAS.
Si la Parte NO esta en Inventario:
5.16. Si la Parte NO esta en inventario, se vuelve importante mirar en la Necesidad por Fecha y en la Fecha Prometida.
5.17. Una vez que el Especialista en la Cadena de Suministro ha lanzado la requisición para comprar esta parte, y el Comprador ha confirmado cuando la parte estara disponible por el Vendedor y publique la Orden de Compra, la Fecha Prometida se mostrará.
5.18. Aunque la Fecha Prometida ya ha sido ingresada, la parte requerida aún no ha sido consumida. No lo podrá ser hasta que el SCS la haya recibido.
5.19. Una vez que la parte ha sido recibida en el sitio, puede ser consumida debajo de Acciones.
5.20. Confirme el consumo de la Parte.
5.21. La Parte Requerida se ira a Partes Usadas.
5.22. El usuario obtendra una notificación de que el proceso ha sido completado.
Requisición de Emergencia Fuera de Horario - seleccione si la cantidad necesaria es mayor a lo que actualmente esta en inventario o si la cantidad en inventario es igual a cero. Esta opción se mostrara automaticamente.
Un Técnico solo usara esta opción cuando el Especialista en la Cadena de Suministro (SCS) o el Comprador no esten disponibles. Si la cantidad que es necesaria es mayor a lo que se encuentra en inventario , o si la cantidad en inventario es CERO, el botón de Requisición de Emergencia Fuera de Horario se mostrara automaticamente. Esta opción automaticamente generara un # de Orden de Compra de modo que pueda comprarlo. Esta información también se mostrara en la sección de NOTAS. Asegurese de decirle a su SCS que una OC de Emergencia ha sido creada. Despues de que el Comprador publique la OC y el SCS reciba la parte, entonces puede consumirla. Cuando coloque este tipo de requisición, tendrá la opción de ingresar el "Proveedor" y el "Costo" si es que conoce esa información. Una Requisición de Emergencia Fuera de Horario sera marcada como "Requisición Urgente" (Hot Req) por el comprador ya que se ira de forma predeterminada a la prioridad 1- Emergencia.
5.23. Seleccione la casilla para Requisición de Emergencia Fuera de Horario. Ingrese el Proveedor y el Costo si los conoce.
5.24. Seleccione GUARDAR.
5.25. La Parte es agregada a Partes Necesarias pero no puede puede ser consumida hasta que el SCS la haya recibido.
Si el Usuario esta trabajando en una Orden de Trabajo que tenga una prioridad de Emergencia:
5.26. Si la Orden de Trabajo ha sido creada con una prioridad 1- Emergencia, lo predeterminado para una Parte Necesaria, Requisición de Parte Nueva o Nuevo Servicio sera igualmente 1- Emergencia pero aún puede ser cambiado a 2, 3, 4, o 5.
5.27. A pesar de que la Prioridad predeterminada sera 1 - Emergencia , la Necesidad por Fecha aun sera a 7 días. Esto aún puede moverse al día en curso o a la semana en curso pero tendra que ser cambiado manualmente.
Si el usuario cambia la fecha, debe seleccionar el botón de AGREGAR, entonces GUARDAR para ingresar una nueva fecha.
Para más información sobre agreara una PARTE NUEVA necesaria o una Orden de Compra de Emergencia, por favor vea el documento: Guía de Requisición de Parte Nueva para el Portal.
Para información sobre agregar una PARTE NUEVA necesaria o una Orden de Compra de Emergencia, por favor vea los docuementos: Guía para Requisición de Parte Nueva en el Portal y ¿Que necesito saber acerca de buscar Partes en el Portal?
6. REPARAR - estos códigos son requeridos en todas las Tareas de Mantenimiento Correctivo. Las Ordenes de Trabajo MRCT no pueden ser completadas hasta que los códigos de reparación hallan sido ingresados.
6.1. Seleccione +AGREGAR CÓDIGO DE REPARACIÓN.
6.2. Seleccione Objeto.
6.3. Seleccione Sintoma.
6.4. Seleccione Problema.
6.5. Seleccione Resolución.
6.6. Ingrese Nota (opcional)
6.7. Seleccione GUARDAR.
7. MEDIDORES - usualmente solo son requeridos en ciertos MP's.
7.1. De clic en el icono del Cronometro.
7.2. +AGREGAR LECTURA.
7.3. Seleccione Medidor.
7.4. Ingrese un valor
7.5. Seleccione ya sea la Lectura Inicial o Actual basado en las circunstancias.
7.6. Ingrese fecha y hora.
7.7. Ingrese comentarios (opcional).
7.8. Seleccione GUARDAR.
7.9. Una Nueva Lectura se mostrara. Los usuarios tendran la opcion de borrarla usando BORRAR bajo las acciones.
7.10. Al seleccionar Informacion del Medidor, una ventana de dialogo se abrira con toda la información de ese medidor.
7.11. El Historial de Lecturas del Medidor mostrará la ultima lectura de esa pieza especifica de equipo de CUALQUIER orden de trabajo.
8. ARCHIVOS ADJUNTOS- Pueden ser seleccionados dando clic en el icono del clip de papel.
Los Archivos Adjuntos son para imagenes o archivos pequeños. Archivos grandes como manuales o similares deben ser almacenados en la Base de Información.
8.1. Seleccione +AGREGAR ARCHIVO ADJUNTO
8.2. Seleccione el archivo.
8.3. Ingrese una descripción.
8.4. Seleccione GUARDAR.
8.5. El Archivo Adjunto sera añadido a la tarea.
8.6. El archivo esta ahora disponible para que otros puedan descargarlo en su computadora.
8.7. El Archivo puede tambien ser borrado con el icono de 3 lineas por la persona que lo subio o un Supervisor.
9. MALFUNCIONAMIENTO - La tarea que llevo a la maquina al estado de Caído DEBE ser la tarea que la lleve de nuevo al estado de Arriba. En EFP el tiempo caído es rastreado en el Nivel de la Tarea.
Antes de Ingresar un Malfuncionamiento en una maquina debe de checar la pestaña de Malfuncionamientos Superpuestos.
Si la Maquina ya esta en estado de Caído o Reducido, no hay necesidad de ingrear otro malfuncionamiento que iria en contra de esta. Simplemente hable con el tecnico que esta trabajando en la maquina.
Siempre cheque la pestaña de Malfuncionamientos Superpuestos antes de agregar un malfuncionamiento a la Tarea.
9.1. Para editar o Parar un malfuncionamiento que fue ingresado cuando la tarea fue creada, seleccione el icono de Malfuncionamiento del panel inferior.
9.2. Seleccione el icono de Tres Líneas debajo de ACCIONES.
9.3. Seleccione Editar.
9.4. Seleccione la flecha desplegable para ingresar un Tiempo de Paro.
9.5. Selecione fecha y hora.
9.6. Seleccione GUARDAR.
Siempre seleccione el botón GUARDAR cuando ingrese horas en el eFACTORYPRO.
9.7. Esto traerá a la maquina de vuelta al estatus de ARRIBA y le dara un tiempo de reparación.
Si la Maquina esta Caído/Reducido al momento de crear la Tarea pero necesita ser llevada a Caído durante el proceso de trabajo, siga estos pasos:
Si la orden de trabajo fue puesta en el equipo como "Arriba" o "reducida" y tiene que ponerla en caido como parte de su trabajo, debera ingresar la información del Malfuncionamiento en etapas.
9.8. Vaya al icono de Malfuncionamiento y de clic en +AGREGAR MALFUNCIONAMIENTO.
9.9. Seleccione un Tipo de Malfuncionamiento.
9.10. Seleccione una fecha de inicio del Malfuncionamiento.
9.11. Seleccione GUARDAR.
Si el usuario crea un malfuncionamiento con el mismo estatus, una ventana de confirmación se le presentara al usuario que dice "Un malfuncionamiento superpuesto ha sido detectado y continuara contando su tiempo caído".
9.12. Esto le dara una duración hasta ahora (desde la fecha ingresada hasta el momento actual).
9.13. Para traer el estatus de nuevo a ARRIBA seleccione Editar desde el icono de tres lineas.
9.14. Ingrese un Tiempo de Paro para el Malfuncionamiento.
9.15. Seleccione GUARDAR.
9.16. La Duración sera mostrada.
Para remover un Malfuncionamiento que fue creado por error, siga estos pasos.
9.17. De clic en el Icono de Tres Lineas bajo Acciones y seleccione Borrar.
9.18. Un mensaje aparecera para confirmar que desea Borrar. De Clic en SI.
9.19. Una ventana aparecera confirmando que el borrado fue exitoso enla esquina superior derecha.
10. Imprimir Tarea
Esto hara posible imprimir una tarea desde la vista del reporte.
10.1. Seleccione el boton verde de Imprimir Tarea (esto abrira otra ventana)
10.2. Una nueva venta abrira una versión imprimible de la Tarea.
10.3. De clic derecho en cualquier parte del documento para imprimir la tarea.
10.4. Seleccione el formato apropiado y seleccione IMPRIMIR (PRINT)
Cambiando Equipo/Sub-Locación en una Orden de Trabajo
Esto UNICAMENTE puede ser hecho desde el nivel de la Tarea.
Si la Tarea/Orden de Trabajo fue puesta en el equipo incorrecto, puede ser cambiada- siempre y cuando no se halla ingresado nada en contra de la Tarea. Esto incluye Mano de Obra,Códigos de Reparación, Partes Consumidas e Inicios de Malfuncionamiento. (por ejemplo, si la tarea fue colocada con la maquina en Caído, debe borrar el malfuncionamiento antes de cambiar el equipo).
1. Desde el resumen de la tarea seleccione EDITAR.
2. Seleccione CAMBIAR EQUIPO.
3. Seleccione LIMPIAR.
4. Busque un nuevo equipo.
5. Seleccione un nuevo equipo.
6. Seleccione GUARDAR.
Si el equipo ya esta en un estado de caído, el ID de la Tarea, el tipo de Malfuncionamiento y la Fecha de Inicio del Malfuncionamiento se veran bajo la información del equipo. El usuario no tendra la opción de poner un Estatus en este caso.
Si el equipo seleccionado esta en un estatus de REDUCIDO, el ID de la Tarea, el tipo de Malfuncionamiento y la Fecha de Inicio del Malfuncionamiento se veran bajo la información del equipo. En este caso unicamente podra cambiar el estatus a CAIDO.
Cancelando una Orden de Trabajo.
Esto solo sera posible cuando no haya Mano de Obra, Partes Consumidas, Códigos de Reparación o Malfuncionamientos puestos en contra de la tarea. Nuevamente, si SOLO es un malfuncionamiento puesto cuando la Tarea fue creada puede borrar primero el malfuncionamiento y entonces cancelar.
1. Desde el panel de resumen de la orden de trabajo seleccione EDITAR.
2. Del Estatus de la Orden de Trabajo lleve la flecha hacia abajo para cambiarlo de ABIERTO a CANCELADO.
3. Seleccione GUARDAR.
4. O el usuario puede seleccionar el boton rojo para Cancelar Tarea en la esquina superior derecha del panel inferior.
Completando la Tarea
1. Una vez que todo el trabajo esta completado regrese a la página de RESUMEN DE LA TAREA y seleccione el boton verde en forma de palomita.
Si el usuario permanece sobre el boton de Completar Tarea este le informara si la tarea puede ser completada o que necesita hacer para poder completarla.
En orden de poder marcar una tarea como COMPLETADA, todo lo siguiente debe estar igualmente completado: Pasos, Notas, Mano de Obra, Partes Necesarias y Códigos de Reparación (este ultimo solo para tareas tipo MRCTs)
