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Las notas son un campo obligatorio para todas las tareas completadas. Son visibles tanto para el cliente como para el personal del sitio, por lo que es extremadamente importante que sea profesional con su redacción al escribir notas.
Puede saber que es un campo obligatorio ya que la insignia del icono de Notas está en rojo, lo que indica que no se ha ingresado nada y que DEBE ingresarse algo antes de que se pueda completar la tarea.
Estas son algunas cosas importantes que debes recordar sobre las notas:
- Las notas se introducen automáticamente de forma predeterminada desde las entradas de mano de obra. No es necesario escribir una nota adicional si pone una buena descripción de lo que hizo para abordar el problema de la Orden de Trabajo/Tarea en las Notas de Trabajo.
- Las notas también se establecerán de forma predeterminada cuando se utilice el campo Notas adicionales durante la creación de la orden de trabajo. El campo original para describir el motivo de la orden de trabajo es de 250 caracteres. La pantalla de notas adicionales permite escribir 10.000 caracteres más. De forma predeterminada, se encuentra en la sección NOTAS. Si se necesita aún más información, tanto el cliente como el técnico tienen la posibilidad de agregar notas adicionales.
- También se crea una nota para documentar transacciones inusuales como una orden de compra de emergencia.
1. Una vez que se ingresa la entrada de mano de obra, la nota se transfiere a la sección NOTAS.
A continuación, el icono se vuelve verde. La nota muestra a la persona que ingresó la nota, no al técnico al que se asoció la entrada de mano de obra.
2. La persona que ingresó la nota puede editarla o eliminarla haciendo clic en el ícono de tres puntos al final de la línea.
3. La edición es una buena manera de corregir cualquier error ortográfico.
Recuerde que el Cliente podrá ver sus notas.
4. Si desea eliminar la nota, obtendrá un archivo mensaje de confirmación que le pregunta si está seguro de que desea continuar: haga clic en Sí para eliminar.
Si coloca varios técnicos en la misma entrada de mano de obra, eso dará como resultado varias líneas de mano de obra pero UNA línea de nota. La regla será UNA nota por entrada de trabajo, independientemente de cómo
Muchos técnicos tienen una entrada de línea debajo del icono de mano de obra. Por lo tanto, si elimina una de las líneas de mano de obra, la nota permanecerá hasta que se eliminen TODAS las líneas de mano de obra asociadas. Por lo tanto, si una línea era en realidad para dos o más líneas de trabajo de técnicos diferentes, la línea de nota solo aparecerá una vez.
Para agregar de forma independiente Nota:
5. Entra en el icono Notas.
6. Seleccione el botón +NOTA a la derecha.
7. Seleccione el código de línea en el menú desplegable.
Las opciones de código de línea son:
Reparar
Apoyo
Validación - Mejora de activos
Validación - Dispositivo de verificación
8. Ingresa la información de la nota.
9. Seleccione Guardar.
