Los pasos en las pantallas corresponden a los números de los encabezados.
El Centro de Control le permite crear notificaciones específicas del sitio.
Debe estar autorizado por el supervisor para poder accesar al centro de control.
1. Haga clic en el Centro de Control en el menú principal.
2. Cada escalación/notificación se llama Monitor de Evento. Escriba el Nombre del Monitor de Evento.
3. Ingrese una Descripción.
4. Ahora muévase hacia abajo a la pestaña REGLAS. El campo de Agrupar por contiene una lista desplegable con las opciones "Y" u "O".
- Puede agrupar por instrucciones "Y" u "O"
- Puede usar condiciones singulares o grupos
5. En este ejemplo, comience agregando la condición singular: El Estatus de Funcionamiento del equipo es critico ya que aparece como Caído.
6. La siguiente regla es añadida como grupo.
7. Para disparar esta regla, las condiciones tienen que ser agrupadas mediante una condición "O."
8. El Estatus de Funcionamiento puede estar Caído...
9. "O"el Estatus de Funcionamiento puede ser Reducido.
10. La parte inferior de la pantalla muestra la consulta.
11. Haga clic en la pestaña Acciones.
De forma predeterminada, las Acciones predeterminadas son "Activo", Notificar después de cero minutos y NO notificar al completar.
12. Haga clic en el recuadro de verificación junto a Notificar en Completar para recibir un correo electrónico cuando este ticket sea completado.
13. Ingrese la dirección de correo electrónico de la persona que va a recibir la alerta y haga clic en el botón de Agregar.
14. Para que se envíe un mensaje de Texto SMS, escriba también un número de teléfono móvil en el campo de Número de Teléfono.
15. Para agregar una alerta adicional, haga clic en el botón de Agregar Acción y complete toda la información necesaria.
16. De forma predeterminada, el Monitor de Eventos es creado como activo.
17. Si desea cancelar el monitor en este momento, puede utilizar la X rodeada por un círculo en la esquina superior derecha.
18. Después de que el Monitor de Evento es creado, si desea realizar cambios, haga clic en el Nombre del Monitor de Evento.
19. El título se mostrará en rojo itálica - indicando que está en modo de edición.
20. Si desea desactivar el monitor, simplemente desactive la casilla activa.
Una vez que el Monitor de Eventos es creado, no hay manera de eliminarlo del sistema. Simplemente se mostrará en su lista Inactiva en caso de que desee reutilizarlo en el futuro.