Los pasos en las pantallas corresponden a los números en los encabezados.
Use el canal para filtrar y el espacio de Busqueda para estrechar el criterio, las flechas le ayudaran a ir en orden ascendente y descendente.
1. Seleccione el boton Crear Orden de Trabajo.
Los artículos con un asterisco rojos con campos obligatorios.
2. Seleccione el Tipo de Trabajo.
3. Seleccione Prioridad.
4. Ingrese Descripción.
5. Seleccione si la Tarea es Proactiva (se va de manera predeterminada a No-Proactiva).
6. Seleccione si esta o no relacionada con la Seguridad.
7. Seleccione SIGUIENTE.
7. Ingrese Notas Adicionales (Esto es opcional pero la información puesta aquí se reflejara en NOTAS en el nivel de tarea).
8. Seleccione SIGUIENTE.
9. Busque el Equipo ingresando números o letras en el campo de busqueda o seleccione una Sub-Locación seleccionando la flecha hacia abajo.
10. Seleccione Equipo o Sub-Locación (solo puedes seleccionar una u otra).
Siempre que sea posible seleccione el equipo.
11. Lleve el equipo al estado de Caido (si es necesario) usando la flecha hacia abajo. Esto automaticamente le dara una fecha de inicio del Malfuncionamiento (ajustable).
12. Ingrese una fecha y hora del Malfuncionamiento.
13. Seleccione SIGUIENTE.
14. Asigne un equipo de trabajo.
15. Asigne un tecnico.
16. Ingrese el primer nombre del contacto
17. Ingrese el apellido del contacto.
18. Ingrese el e-mail del contacto,
20. Mande la Orden de Trabajo.
20. Aparecera un mensaje de Confirmación.
En modo editar usted puede:
- Añadir o cambiar a quien esta asignada la tarea.
- Añadir Subtipos de TAREA (NADT, Ahorro de Costos, Fuera de Alcance, etc).
- Dependiendo de la Orden de Trabajo/tipo de Tarea, tendra diferentes requerimientos que ingresar.
- De clic en el icono apropiado para ir directamente a la función e ingresar información.
1. RESUMEN- toda la información de la Tarea.
2. PASOS - Toda Tarea tendra pasos. Debe completar todos los pasos antes de que pueda completar una Tarea.
Toda Tarea tendra al menos un paso (El Analisis Pre-Tarea).
2.1. La mayoría de las veces, los Pasos son obligatorios, pero ocasionalmente un paso puede ser opcional. Cuando la columna "Requerido" diga "No" para un paso en especifico, el paso sera opcional y el técnico podrá completar la Tarea con o sin marcar ese paso como completado.
2.1.1. Como puede ver en el ejemplo previo, los pasos 11 & 13 estan marcados como NO en la Columna de Requerido. La razón por la que aparecen como No Requeridos es porque así fueron establecidos en la Plantilla de Tarea en el CLIENTE.
3.1. Para añadir manualmente una nota seleccione +AGREGAR NOTA
3.2. Seleccione el Código de Linea (seleccione la flecha hacia abajo para mas opciones).
3.3. Ingrese Nota.
3.4. Seleccione GUARDAR.
4.1. Seleccione el Icono de Mano de Obra.
4.2. Seleccione +AGREGAR MANO DE OBRA.
4.3. Ingrese Tecnico (de forma predeterminada se vera Mano de Obra)
4.4. Ingrese código de linea (usualmente sera dejado como MANO DE OBRA)
4.5. Ingrese Fecha de Inicio y Hora.
4.6. Ingrese una Fecha y Hora de Termino (las entradas de mano de obra no pueden exceder las 12 horas de duración).
4.7. Ingrese la descripción de la Mano de Obra en Notas.
Esta información automaticamente se copiara en NOTAS.
4.8. Seleccione si la Mano de Obra puede ser facturable.
4.9. Seleccione GUARDAR.
4.10. La mano de Obra ha sido añadida.
Para información acerca de añadir Lineas de Mano de Obra por otro tecnico o multiples tecnicos, por favor dirijase a este documento: ¿Como agrego una Mano de Obra por otro tecnico o multiples tecnicos?
5.1. Para añadir una parte a PARTES NECESARIAS seleccione +AGREGAR UNA PARTE REQUERIDA
5.2. Seleccione donde buscar: Lista de Materiales, Mi inventario de Sitio o Todas las Partes.
5.3. Ingrese el nombre o el número en el campo de Busqueda de Partes.
5.4. Seleccione PARTE
5.5. Seleccione LOCACION
5.6. Selecccione Prioridad (se va de manera predeterminada a 3- Normal)
Cuando una parte no esta en inventario, una requisición debe ser generada. Si la Prioridad esta establecida como 1, 2 o es una Orden de Compra de Emergencia esto automaticamente hara de ello una 'Requisicion Urgente'.
5.7. Seleccione Cantidad.
5.8. Añada comentarios (opcional).
5.9. Seleccione la fecha en que se requiere o necesita (se va de forma predeterminada a la fecha actual)
5.10. Seleccione GUARDAR.
5.11. La Parte ha sido agregada a PARTES NECESARIAS.
5.12. Para consumir la parte seleccione el icono de tres lineas bajo ACCIONES.
5.13. Seleccione CONSUMIR PARTES NECESARIAS.
5.14. Confirme la Cantidad Requerida y seleccione CONSUMIR PARTE NECESARIA.
5.15. La Parte sera movida a la sección de PARTES UTILIZADAS.
Para información en ingresar PARTE NUEVA necesaria o para una Orden de Compra de Emergencia por favor refierase a los siguientes documentos de entrenamiento: Guia para pedir una Parte Nueva en el Portal y ¿Que tengo que saber acerca de buscar Partes en el Portal?
6.1. Seleccione +AGREGAR CÓDIGO DE REPARACIÓN.
6.2. Selecccione Objeto.
6.3. Seleccione Sintoma.
6.4. Seleccione Problema.
6.5. Seleccione Resolución.
6.6. Ingrese Nota (opcional)
6.7. Seleccione GUARDAR.
7.1. De clic en el icono del Cronometro.
7.2. +AGREGAR LECTURA.
7.3. Seleccione Medidor.
7.4. Ingrese un valor.
7.5. Seleccione ya sea la Lectura Inicial o Actual basado en las circunstancias.
7.6. Ingrese fecha y hora.
7.7. Ingrese comentarios (opcional).
7.8. Seleccione GUARDAR.
7.9. Una Nueva Lectura se mostrara. Los usuarios tendran la opcion de borrarla usando BORRAR bajo las acciones.
7.10. Al seleccionar Informacion del Medidor, una ventana de dialogo se abrira con toda la información de ese medidor.
Los Archivos Adjuntos son para imagenes o archivos pequeños. Archivos grandes como manuales o similares no deben ser almacenados en la Base de Información.
8.1. Seleccione +AGREGAR ARCHIVO ADJUNTO
8.2. Selecione el archivo.
8.3. Ingrese una descripción.
8.4. Seleccione GUARDAR.
8.5. El Archivo Adjunto sera añadido a la tarea.
8.6. El archivo esta ahora disponible para que otros puedan descargarlo en su computadora.
8.7. El Archivo puede tambien ser borrado con el icono de 3 lineas.
Antes de Ingresar un Malfuncionamiento en una maquina debe de checar la pestaña de Malfuncionamientos Relacionados.
Si la Maquina ya esta en estado de Caído o Reducido, no hay necesidad de ingrear otro malfuncionamiento que iria en contra de esta. Simplemente hable con el tecnico que esta trabajando en la maquina.
Siempre cheque la pestaña de Malfuncionamientos Relacionados antes de agregar un malfuncionamiento a la Tarea.
9.1. Para editar o Parar un malfuncionamiento que fue ingresado cuando la tarea fue creada, seleccione el icono de Malfuncionamiento del panel inferior.
9.2. Seleccione la linea de Tres Iconos debajo de ACCIONES.
9.3. Seleccione Editar.
9.4. Seleccione la flecha hacia abajo para ingresar un Tiempo de Paro.
9.5. Selecione fecha y hora.
9.6. Seleccione GUARDAR.
9.7. Esto traerá a la maquina de vuelta al estatus de ARRIBA y le dara una duración del Malfuncionamiento.
Si la Maquina esta Caído/Reducido al momento de crear la Tarea pero necesita ser llevada a Caído durante el proceso de trabajo, siga estos pasos.
Si la orden de trabajo fue puesta en el equipo como "arriba" o "reducida" y tiene que ponerla en caido como parte de tu trabajo, debera ingresar la información del malfuncionamiento en etapas.
9.8. Vaya al icono de Malfuncionamiento y de clic en +AGREGAR MALFUNCIONAMIENTO.
9.9. Seleccione un Tipo de Malfuncionamiento.
9.10. Seleccione una fecha de inicio del Malfuncionamiento.
9.11. Seleccione GUARDAR.
9.12. Esto le dara una duración hasta ahora (desde la fecha ingresada hasta el momento actual).
9.13. Para traer el estatus de nuevo a ARRIBA seleccione Editar desde el icono de tres lineas.
9.14. Ingrese un Tiempo de Paro para el Malfuncionamiento.
9.15. Seleccione GUARDAR.
9.16. La Duración sera mostrada.
Para remover un Malfuncionamiento que fue creado por error, siga estos pasos.
9.17. De clic en el Icono de Tres Lineas bajo Acciones y seleccione Borrar. .
9.18. Un mensaje aparecera para confirmar que desea Borrar. De Clic en SI. .
9.19. Una ventana aparecera confirmando que el borrado fue exitoso enla esquina superior derecha.
Esto hara posible imprimir una tarea desde la vista del reporte.
10.1. Seleccione el boton verde de Imprimir Tarea (esto abrira otra ventana)
10.2. Una nueva ventana se abrira con una versión imprimible de la Tarea.
10.3. De clic en cualquier parte del documento para imprimir la tarea.
10.4. Seleccione el formato apropiado y seleccione IMPRIMIR (PRINT)
Esto UNICAMENTE puede ser hecho desde el nivel de la Tarea.
Si la Tarea/Orden de Trabajo fue puesta con el equipo incorrecto, puede ser cambiada- siempre y cuando no se halla ingresado nada en contra de la Tarea. Esto incluye Mano de Obra,Códigos de Reparación, Partes Consumidas e Inicios de Malfuncionamiento. (por ejemplo, si la tarea fue colocada con la maquina en Caído, debe cancelar la orden de trabajo y comenzar de nuevo).
1. Desde el resumen de la tarea seleccione EDITAR.
2. Seleccione CAMBIAR EQUIPO
3. Seleccione LIMPIAR.
4. Busque un nuevo equipo.
5. Seleccione un nuevo equipo.
6. Seleccione GUARDAR.
Estpo solo sera posible cuando no halla Mano de Obra, Partes Consumidas, Códigos de Reparación o Malfuncionamientos puestos en contra de la tarea.
1. Desde el panel de resumen de la orden de trabajo seleccione EDITAR.
2. Del Estatus de la Orden de Trabajo lleve la flecha hacia abajo para cambiarlo de ABIERTO a CANCELADO.
3. Seleccione GUARDAR.
4. O el usuario puede seleccionar el boton rojo para Cancelar Tarea en la esquina superior derecha del panel inferior.
1. Una vez que todo el trabajo esta completado regrese a la página de RESUMEN DE LA TAREA y seleccione el boton verde en forma de palomita.
Si el usuario permanece sobre el boton de Completar Tarea este le informara si la tarea puede ser completada o que necesita hacer para poder completarla.
En odrden de poder marcar una tarea como completada, todo lo siguiente debe estar igualmente completado: Pasos, Notas, Mano de Obra, Partes Necesarias y Códigos de Reparación (este ultimo solo para tareas tipo MRCTs)
Para mayor información, por favor dirijase a la documentación de entrenamiento en knowledge.efactorypro.com.