• El Tiempo Caído es registrado y rastreado al nivel de la Tarea.
• En el Portal, tanto el tiempo CAIDO como REDUCIDO seran rastreados.

• Un averío ocurre cuando el tiempo de inicio del malfuncionamiento se establece antes o dentro de un minuto de la hora de creación de la Orden de Trabajo.
• Cuando una orden de trabajo es creada y el equipo es llevado a un estatus de caído o reducido, el tiempo de caído empezara al producirse.
• El Cliente NO podra ajustar el tiempo de malfuncionamiento al crear una orden de trabajo,  y si un cliente lo pone en una orden de trabajo, sera ingresado como un averío.
  • Si el Cliente pone la Orden de Trabajo/Tarea como caído automaticamente sera considerado un averío.
  • Si la maquina fue llevada abajo por el Cliente por error, para remover este averío del estatus, sencillamente borre el malfuncionamiento.

Técnico

• Antes de agregar un malfuncionamiento a una Tarea, usted debe siempre checar la historia de Malfuncionamientos Relacionados para asegurarse de que no exista ya un estatus de malfuncionamiento.
• Los Técnicos podran llevar atras la fecha del malfuncionamiento para poder mostrar un tiempo caído mas apegado al que en realidad es.
  • La historia de Malfuncionamientos Relacionados para el equipo, esta enlistada bajo el campo de Malfuncionamientos.
    • Si existe un malfuncionamiento abierto en la Tarea, usted no podra agregar un malfuncionamiento adicional mientras que el primero no haya sido resuelto.

• Si una maquina tiene tiempos CAÍDO y REDUCIDO sobrepuestos, el estatus de CAÍDO tiene precedente sobre el REDUCIDO desde el punto de vista de los Reportes.

• Si un malfuncionamiento es BORRADO (o llevado a ceros) el estatus del equipo regresara a ARRIBA.