Los pasos en las capturas de pantalla corresponden a los números en los encabezados.
Corrigiendo desde la TAREA:
1. Encuentre la Tarea:
- Si la Tarea fue creada dentro de las últimas 24 horas, usted podrá encontrarla bajo la pestaña de Tareas titulada "Tareas Recientes del Cliente".
- Siempre deberá poder encontrar la Tarea bajo "Caído y Reducido". Sencillamente buscandola por ID del Activo.
- De clic en el número de Tarea para ir a través del hiperlink a la pantalla de Resumen de la Tarea.
2. Vaya el icono de Malfuncionamiento en la Tarea.
De forma predeterminada la pantalla que carga esta el nivel de la Tarea.
3. El Malfuncionamiento actual está enlistado hasta arriba, y la parte de abajo muestra cualquier Malfuncionamiento relacionado para esta maquina.
Ya que el tiempo de inicio de este Malfuncionamiento fue el mismo que el de la creación de la Orden de Trabajo, contara en sus metricas de descompostura.
4. Para remover el fallo o descompostura y el Malfuncionamiento, de clic en el icono de tres líneas debajo de Acciones al final de la línea del Malfuncionamiento.
5. De clic en Borrar desde el Menú.
6. Seleccione SI para confirmar que quiere borrar el Malfuncionamiento.
7. Un mensaje de confirmación aparecera para decirle que el Malfuncionamiento fue exitosamente borrado.
8. La Tarea ahora no muestra información del malfuncionamiento.
Corrigiendo desde la Orden de Trabajo:
9. Encuentre la Orden de Trabajo.
10. Para llegar a los malfuncionamientos seleccione ya sea el icono de malfuncionamiento o simplemente deslícese hasta la sección de malfuncionamiento.
11. Los Malfuncionamientos estarán enlistados. Seleccione el botón de Acciones.
12. Seleccione Borrar.
13. Confirme que desea borrar.
14. El Malfuncionamiento ha sido borrado y el equipo regresara al estatus de ARRIBA.
El equipo solo regresara al estatus de ARRIBA si el malfuncionamiento borrado era el UNICO malfuncionamiento asociado a esa pieza especifica de equipo.
15. Siempre hay una posibilidad de que una Orden de Trabajo tenga mas de una tarea o malfuncionamientos superpuestos. En ese caso la sección de malfuncionamientos enlistará todos los malfuncionamientos relacionados con esa tarea en especifico y la información de las superposiciones. Borre todo como lo hizo antes.
Ejemplo de multiples malfuncionamientos bajo la misma orden de trabajo. Esta será la misma tarea en distinto equipo.
Ejemplo de multiples malfuncionamientos bajo la misma orden de trabajo. Esto sera si ambos malfuncionamientos estan en contra DEL MISMO equipo con malfuncionamientos superpuestos:
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