Los pasos en las capturas de pantalla corresponden a los números en los encabezados.
Cualquier Tarea que no pueda ser completada por el Técnico actual debe ser marcada como trasladada.
Puede haber momentos cuando esto se deba al hecho de que el trabajo ya no puede ser completado durante un solo turno. En este caso, el dueño (el primer Tecnico que estuvo trabajando en ella) puede sencillamente asignarle el trabajo a un equipo de trabajo diferente o a un Técnico en especifico con un estatus de Tarea de TRASLADO.
Portal
En el Portal, encuentre la Tarea que desea Trasladar.
1. De clic en las tres lineas junto al número de ID de la Tarea e ingrese el ID de la Tarea.
2. Resalte la linea para cargar la tarea en el panel inferior.
3. De clic en Editar en el panel de Resumen de la Tarea.
4. Del Menu de Estatus seleccione, TRASLADO.
5. Cambie al Técnico, si esto es aplicable.
6. De clic en GUARDAR.
7. El Estatus de la Tarea y Subtipo será desplegado en el panel de Resumen de la Tarea.
CLIENTE
8. Tambien podra ver los cambios en el CLIENTE. Del Menu Principal, vaya a Servicio > Tarea > Mire el ID de la Tarea y vera los cambios.
9. Observe en el ID de la Tarea y vera los cambios.
10. La razón de El Estatus de Tarea estan listados en la columna central del encabezado.
Como siempre, todos los estatus de la Tarea apareceran en su reporte. Estos pueden ser vistos en su reporte de Cambio de Turno, en las exportaciones de Excel desde el CLIENTE, etc.
Si lo desea puede ver un video sobre el tema en el siguiente link:
¿Cuándo debería marcar una Tarea como EN PROGRESO/Trasladar?