Los pasos en las pantallas corresponden a los números de los encabezados.
Se puede ingresar a las pestañas en el campo de búsqueda al hacer clic en el cheurón color rojo. Esto le permitirá introducir más detalles a su búsqueda, así como personalizar y guardar sus búsquedas para su uso en un futuro. Las pestañas y campos disponibles son diferentes en cada pantalla. Recuerde que las pestañas funcionan EN COMBINACION una con otra, así que lo que ingrese en un campo en una pestaña se agrega a la información que usted ingrese en la siguiente.
Para nuestro ejemplo, estaremos usando la Plantilla de Tarea, sin embargo, el concepto es el mismo para todas las pantallas.
Para estos ejemplos de busqueda, estaremos trabajando en las Plantillas de Tarea. Hasta arriba del menu, vaya a Servicio > Admin > Plantilla de Tarea.
1. Si no usa ninguna de las funciones de busqueda expandidas, y solo teclea en la casilla de texto del campo de busqueda, no necesita usar ningún comodin (asteriscos, etc.) En nuestro ejemplo, tecleamos "light" (luz) en la casilla de texto, y se cargaron 120 resultados.
2. En este ejemplo, utilizamos las pestañas de la parte inferior y teclearemos “light” con un asterisco al final de la descripción. En vez de recibir 120 resultados, recibimos 15. Los resultados incluirian unicamente articulos que tiene "light" en la descripción de la plantilla de tarea y unicamente recogera artículos que tengan "light" en el inicio.
3. Si usa un comodín antes y después de la palabra esto jalara cualquier Plantilla de Tarea que tenga la palabra “light” en cualquier parte de la descripción, sin importar que tenga letras antes o después de la palabra.
4. El usar un asterisco o cualquier otro comodín es importante cuando se trabaja en las pestañas inferiores. Si quisiera ver todas las plantillas de tarea asociadas al sitio 0493, tendría que teclear 0493* en el campo de ID del equipo de trabajo. Se obtuvieron 2 registros.
Si olvidó poner un asterisco, se mostrará unicamente la Plantilla de Tarea que está asignada al equipo de trabajo 0493.
5. Si usted quiere ver todas las plantillas de tarea del sitio 0493 que fueron Anuales, usted puede ingresar lo siguiente en la pestaña General. Descripción sería *-A Equipo de trabajo = 0408*
Note que las plantillas de tareas tienen una duración de 0 minutos. Usted quiere ver si hay otros.
6. Haga clic en la pestaña de Otro.
7. En el campo de duración, ingrese cero.
8. Haga clic en la lupa verde.
9. Los resultados se mostrarán abajo.
Se ha encontrado un segundo registro
Como ejemplo, si usted quisiera guardar una búsqueda con sus Plantillas Mensuales Realizadas por el operador en su sitio, siga estas instrucciones.
10. Expanda el cheurón color rojo en el campo de búsqueda.
11. En la pestaña General, en la descripción ingrese “*-M"
12. Ingrese el ID del equipo de trabajo de su cliente.
13. Haga clic en la flecha desplegable al lado de la lupa verde en el campo de búsqueda.
14. Elija la opción de Guardar Como.
15. Ingrese un título que comience con su número de sitio.
¡NO LA HAGA PÚBLICA!
16. Haga clic en OK.
