Los pasos en las capturas de pantalla corresponden a los números en los encabezados.
Las Tareas para ciertos clientes de EFS requieren que un Nivel de Servicio sea ingresado en la Tarea antes de marcar esta como Completada. Si el Tecnico no ingreso el Nivel de Servicio cuando creo la Orden de Trabajo, sera deber del Supervisor/ Staff de Apoyo establecer el Nivel de Servicio en la Tarea durante el proceso de revisión.
Cuatro Niveles de Servicio son usados para los servicios de eFACTORY.
Nivel de Servicio 1: Descripción Basica del Servicio : • Cambio de Proximidad • P/D alineamiento • Tableros de Cambio
Nivel de Servicio 2: • Tornillos de Bola •Reemplazo de Cilindros de Asamble • Tableros de Cambio (diagnostico mas avanzado despues del reemplazo) • Llevar a cabo el Reemplazo • Temas de Sopletes y similares (fugas de gas, configuraciones, consumibles) • Problemas de RAM (arrendamiento, alineación, reemplazo) • Temas de Herramientas de Cambio (RTC y XPs) • Temas de Hidraulicos (cambios de filtro, descargas, fugas, ajustes, presiones) • Temas Electricos (cables/sensores rotos , daños visibles) • Temas de Emplaque
Nivel de Servicio 3: Descripción Basica del Servicio: •Tableros de Cambio (programación despues de la instalación) • Reemplazar Controles • RAM Rotable, Reemplazos • Caminos • Temas de Exactitud (analisis de comprensión) • Herramienta de Cambio (ATC y gabinete de herramienta) • Temas Hidraulicos (valvulas de cartuchos, motores, bombas, problemas de encendido) • Temas Electricos (todo lo demas) • Temas de entrenamiento (mantenimiento, operador, herramientas, montaje de sopletes y similares, controles) • Instalación de Maquinas • Reconstrucción de Maquinas (reemplazo de soportes, seguidores de leva)
Nivel de Servicio 4: Descripción Basica del Servicio: • Retroadaptación de Control • Retroadaptación de Soplete • Maquinaria Usada (caída, movida, reinstalada) • Operador de Partes I/II • Servicio Laser
1. De clic en Supervisor para ir al Portal del Supervisor.
2. La transacción predeterminada es Revisar Ordenes de Trabajo.
3. De clic en el ID de la Tarea.
4. El Nivel de Servicio estara en blanco.
5. Seleccione el botón rojo Volver a abrir orden de trabajo.
This will send the task back to the assigned technician. Only the technician can edit the task.
6. El técnico seleccionará EDITAR del Resumen de tareas.
7. Haga clic en la flecha desplegable Nivel de servicio para seleccionar el nivel adecuado.
8. Clic en Guardar.
El técnico volverá a marcar esta Tarea / Orden de trabajo como COMPLETA. Esto lo enviará de vuelta al Supervisor. Terminarás de revisar el trabajo.
9. El técnico volverá a marcar esta Tarea / Orden de trabajo como COMPLETA. Esto lo enviará de vuelta al Supervisor. Terminarás de revisar el trabajo.
