1. Conceptos Fundamentales
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- 1.1 Como supervisor, ¿cómo navego por el módulo de trabajo?
- 1.2 ¿Hay una descripción general de cómo se calcula el mal funcionamiento/tiempo de inactividad en el módulo de trabajo?
- 1.3 Como supervisor, ¿cómo cancelo una tarea en el módulo de trabajo?
- 1.4 ¿Cómo afecta a mis métricas marcar mi tarea como "Proactiva"?
- 1.5 Como Supervisor, ¿cómo puedo ver el porcentaje de Órdenes de Trabajo que ATS presentó frente al Cliente durante el mes anterior?
- 1.6 Como supervisor, ¿cómo puedo crear órdenes de trabajo/tareas de PD en el módulo de trabajo?
- 1.7 Como Supervisor, ¿cómo puedo crear Tareas de Seguimiento de DP en el Módulo de Trabajo?
- 1.8 ¿Cómo desactivo un equipo en mi sitio?
2. Revisando Órdenes de Trabajo
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- 2.1 Como Supervisor, ¿cómo reviso las Tareas en el Módulo de Trabajo?
- 2.2 Como supervisor, ¿qué debo hacer si encuentro un problema al revisar una tarea en el módulo de trabajo?
- 2.3 Como Supervisor, ¿cómo reabro una Orden de Trabajo y la envío de vuelta al Técnico en el Módulo de Trabajo?
- 2.4 Como Supervisor, ¿qué tipo de cosas debo buscar al revisar Tareas y Órdenes de Trabajo en el Módulo de Trabajo?
- 2.5 Como Supervisor, ¿cómo corrijo los tiempos de mal funcionamiento que se superponen?
- 2.6 Como supervisor, ¿cómo vuelvo a abrir una tarea/OT revisada?
- 2.7 Como Supervisor, ¿cómo reviso una Tarea Cancelada en el Módulo de Trabajo?
3. Programación/Asignación de Técnicos
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- 3.1 Descripción general de la programación diaria en el módulo de trabajo
- 3.2 Principios de programación diaria
- 3.3 Navegar por la pantalla de capacidad diaria
- 3.4 ¿Cómo asigno o desasigno una tarea a un técnico en la vista de Programa Diario de Capacidad?
- 3.5 Visualización de tareas asignadas a un técnico para un día específico en Capacidad diaria
- 3.6 ¿Cómo puedo saber si un técnico está sobreprogramado?
- 3.7 ¿Qué se considera trabajo de rodaje?
- 3.8 ¿Cómo puedo ver el trabajo de rodaje en la función de programación del módulo de trabajo?
- 3.9 Como técnico, ¿cuándo veré a las personas enumeradas en la sección Asignaciones de la pestaña Resumen?
- 3.10 ¿Cómo asigno una tarea a un conjunto de habilidades diferente al originalmente requerido para el trabajo en Capacidad Diaria?
- 4.1 Resumen del Monitor de Estado del Equipamiento (ESM)
- 4.2 ¿Qué hace el botón de Identificador de Equipo en el ESM?
- 4.3 ¿Cómo puedo ver el número total de máquinas por estado en el ESM?
- 4.4 ¿Cómo puedo ver todo el equipo en una sububicación en el ESM?
- 4.5 ¿Cómo puedo ordenar por criticidad en el ESM?
- 4.6 ¿Cómo llego al resumen de un equipo desde el ESM?
- 4.7 ¿Cómo puedo llegar a una tarea o orden de trabajo que está causando tiempo de inactividad en el ESM?
- 4.8 ¿Cómo elimino un grupo en el ESM?
- 4.9 Sesión de práctica - Monitor de estado del equipo
5. Trabajo de supervisor en el centro de control
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- 5.1 CENTRO DE CONTROL: ¿Hay una descripción general de la configuración de eventos / alertas en el Centro de control?
- 5.2 CENTRO DE CONTROL: ¿Cómo puedo crear una Notificación de Evento en el Centro de Control?
- 5.3 CENTRO DE CONTROL: ¿Cómo ingreso un Cronograma de Producción en el Módulo de Trabajo?
- 5.4 CENTRO DE CONTROL: ¿Cómo agrego una Sububicación en el Módulo de Trabajo?
- 5.5 CENTRO DE CONTROL: ¿Cómo hago que una sububicación esté INACTIVA en mi sitio?
- 5.6 ¿Cómo asigno o desasigno un conjunto de habilidades a un técnico en el Centro de Control?
- 5.7 ¿Cómo creo y edito contenedores/períodos de programación en el Centro de control?
- 5.8 ¿Qué información se transfiere desde Workday al Tablero de Programación en el Portal del Planificador?
- 5.9 Mi sitio no utiliza Workday. ¿Cómo puedo rellenar un plan de horario de trabajo en el Centro de control para la función de programación diaria del Portal del Planificador?
- 5.10 ¿Qué necesito entender sobre la funcionalidad del Horario de Trabajo en el Centro de Control?
6. Reportes
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- 6.1 Cómo acceder al Servidor de Informes ATS
- 6.2 Guía del visor de informes ATS
- 6.3 ¿Cómo ejecuto el reporte de O.C. facturables?
- 6.4 ¿Cómo puedo imprimir todas las órdenes de trabajo para mi sitio que están marcadas con un campo regulatorio?
- 6.5 ¿Cómo se muestran las Tareas Regulatorias en el Informe de Impresión de Órdenes de Trabajo?
- 6.6 Informe Laboral Acumulado: ¿Cómo puedo ver todos los Sellos Laborales de mis Técnicos del último mes?
- 6.7 Informe de Rotación de Turnos: ¿Cómo puedo ver qué PMs se deben esta semana?
- 6.8 ¿Cómo funcionan los filtros de rango de fechas en el Informe de rotación de turnos?
- 6.9 Informe de rotación de turnos: ¿Cómo puedo ver qué órdenes de trabajo se crearon ayer?
- 6.10 Informe de Rotación de Turnos: ¿Cómo puedo ver qué Órdenes de Trabajo se completaron/cerraron ayer?