1. Con tus credenciales de supervisor, inicie sesión en el Módulo de Trabajo.
Haz clic en Revisión desde la sección de Trabajo del Panel de Navegación.
2. Del menú desplegable, puedes elegir entre Tareas Completadas o Tareas Canceladas.
La vista predeterminada es Tareas Completadas.
3. Destaca la línea de la tarea que quieres revisar.
4. El panel inferior se cargará en la vista de tareas.
Cada uno tiene su propia manera de revisar. Puedes ir al panel de resumen y desplazarte hacia abajo para revisar todo, o puedes revisar las insignias y revisar cualquier cosa que tenga una cantidad mayor que uno.
Escenario 1: No se ha completado toda la información requerida. En este caso, lo primero que destaca es que la parte es roja.
Esto NO debería suceder normalmente ... El sistema le impide completar una tarea cuando no se han consumido todas las piezas. Sin embargo, es posible que ocasionalmente el sistema pueda "fallar" y pueda ver algo como esto.
Cuando lo veas, debe ser reparado.
Como Supervisor, si no sabe si la parte restante debe consumirse o cancelarse, debe devolver la tarea al Técnico siguiendo los pasos a continuación.
1. Haga clic en la cerradura roja en el panel de revisión de tareas.
2. Aparece un cuadro emergente.
3. Ingrese un comentario sobre por qué está reabriendo la tarea.
4. Haz clic en SÍ.
Un mensaje de confirmación te dice que la Tarea y la Orden de Trabajo se han reabierto con éxito.
Una de las cosas que merece una atención especial cada vez que la veas es una insignia de mal funcionamiento con un número después. Debido al gran impacto que esto puede tener en tus métricas, es muy importante que revises TODOS los malfuncionamientos!
Algunas cosas que deberías estar buscando incluyen:
- Desglose = Sí ocurre cuando el tiempo de inactividad comienza dentro de un minuto después de la creación de la tarea o en cualquier momento antes.
- Si esto es incorrecto, y la tarea no debería ser un desglose, debes eliminar el Desglose = Sí.
- Necesitas eliminar o editar la falla hasta que se muestre el tiempo correcto.
- Si no eliminas la bandera de Desglose (Desglose = Sí), entonces tu MBTF y MTTR estarán sesgados en la dirección incorrecta.
Un mal funcionamiento superpuesto significará que se le cobrará por el tiempo de inactividad "doble" por el tiempo mostrado.
La captura de pantalla de abajo muestra un ejemplo diferente al de arriba.
Es importante revisar la duración de la falla en comparación con las fechas y horas de las entradas de tareas y trabajos.
Aunque las fallas se encuentran más comúnmente en las órdenes de trabajo reactivas, es posible encontrarlas en otros tipos de trabajo también.
1. Aunque las fallas se encuentran más comúnmente en las órdenes de trabajo reactivas, es posible encontrarlas en otros tipos de trabajo también.
2. Al observar el mano de obra, se puede ver que nuestro Técnico trabajó en esto un poco más de media hora, terminando justo después de las 9:30 a.m. -- aproximadamente una hora después de que se creó la tarea.
3. Que puede haber un problema con el tiempo de mal funcionamiento cuando hacemos clic en esa pestaña.
4. La hora de inicio es a las 8:34, la hora de creación de la orden de trabajo.
5. El tiempo de parada del mal funcionamiento es de tres horas y quince minutos más tarde, cuando en realidad, el trabajo se terminó en menos de una hora desde la avería.
Varias cosas podrían haber sucedido para llevarnos a ese punto, por lo que definitivamente deberá investigar un poco.
6. Si el mal funcionamiento es incorrecto y necesita ser editado, puede hacer clic en los tres puntos debajo del menú de acciones y hacer clic en editar.
No es necesario volver a abrir la tarea para realizar los cambios.
7. Si el mal funcionamiento no debería estar allí, simplemente puede eliminarlo haciendo clic en las tres líneas y eligiendo Eliminar en el menú de acciones.
Se le pedirá que confirme sus acciones.
No hay ningún evento que rastree la eliminación del mal funcionamiento, así que asegúrese de que eso es lo que desea hacer antes de hacer clic en sí.
En este caso no debemos eliminar el mal funcionamiento, tuvimos que editarlo como se muestra en las capturas de pantalla anteriores.
8. Haga clic en el candado para aprobar la tarea.
9. Aparecerán mensajes de confirmación.
Por supuesto, si no está seguro de cuál debería ser el tiempo real, siempre puede enviarlo de vuelta al técnico para que lo complete correctamente.
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