¡Siempre es una buena idea estar al tanto de sus datos! Si actualiza datos con más de 4 meses, no verá los cambios hasta el lunes siguiente (se actualiza el domingo durante la noche).
Si sus datos tienen más de 13 meses, es posible que no valga la pena actualizarlos. Los cambios no aparecerán hasta el segundo día del mes siguiente.
Información básica de cálculo
- El tiempo de inactividad se registra y se realiza un seguimiento a nivel de tarea.
- En el portal, se realizará un seguimiento del tiempo DOWN y REDUCED.
- Una avería ocurre cuando la hora de inicio del mal funcionamiento es anterior o dentro de 1 minuto de la hora de inicio de la creación de la orden de trabajo.
- Cuando se crea una orden de trabajo y el equipo se lleva a un estado reducido o inactivo, el tiempo de inactividad comenzará a ocurrir.
Cliente
- El Cliente NO podrá ajustar el tiempo de mal funcionamiento al crear una orden de trabajo, y si un Cliente presenta una orden de trabajo, se registrará como una avería.
- Si el cliente coloca la orden de trabajo/tarea como inactiva, es automáticamente un desglose.
- Si el cliente desmontó la máquina por error, para eliminar el estado de avería, simplemente elimine el mal funcionamiento.
Técnico
- Los técnicos PODRÁN "retrotraer" el tiempo de mal funcionamiento para obtener un tiempo de inactividad más preciso.
Si existe un mal funcionamiento abierto en la tarea, no podrá agregar un mal funcionamiento adicional en la creación de la orden de trabajo mientras el mal funcionamiento abierto no esté resuelto.
- El historial de mal funcionamiento superpuesto del equipo se muestra en el icono Mal funcionamiento.
- Si agrega un mal funcionamiento manualmente (después de que ya se haya creado la orden de trabajo) a una tarea que ya tiene un mal funcionamiento asociado al equipo seleccionado, recibirá un mensaje de alerta que indica "Un mal funcionamiento superpuesto ya sale y continúa calculará el tiempo de inactividad". Entonces, al hacer esto, agregará un mal funcionamiento a la tarea y el campo Mal funcionamiento superpuesto se completará con la información sobre el otro mal funcionamiento.
- Si el técnico sabe que un mal funcionamiento ingresado anteriormente se produjo por error o sabe que el mantenimiento ya se completó, el técnico debe navegar a esa tarea y corregir ese mal funcionamiento ingresando una hora de finalización o eliminando el mal funcionamiento por completo.
- Si una máquina tiene tiempos DOWN y REDUCED que se superponen, el estado DOWN tendrá prioridad sobre REDUCED desde el punto de vista de los informes.
- Si se ELIMINA un mal funcionamiento, el estado del equipo volverá a UP.
- Los usuarios también pueden ir al Monitor de estado del equipo y ver las fallas asociadas a un equipo específico.
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