1. Seleccione la tarea que desea asignar.
Una tarea aún puede ser asignada a un técnico incluso en los días en que ese técnico no está programado para trabajar.
2. Una vez que se selecciona la tarea, se expandirá para mostrar al usuario el conjunto de habilidades o los conjuntos de habilidades que se requieren para la tarea.
3. El Supervisor/Planificador de Programación debería intentar programar esta tarea de acuerdo con las habilidades asignadas, que en este caso es Técnico Asociado.
Habrá dos formas de asignar esta tarea. La primera será seleccionar el botón ASIGNAR en la cuadrícula del técnico que desees y el día que quieras asignar.
La segunda forma es simplemente seleccionar el botón ASIGNAR y esto le permitirá asignar a CUALQUIER técnico disponible para el equipo seleccionado. Desde el menú desplegable, seleccione el Técnico y la Fecha. Finalmente, seleccione GUARDAR.
También se puede crear un nuevo conjunto de habilidades desde esta vista seleccionando el botón Agregar Conjunto de Habilidades. Aquí puedes agregar un conjunto de habilidades y su duración. La opción de asignar al técnico y la fecha también estará disponible (no es obligatoria) si sabes a quién se debe asignar.
Si haces clic en el botón Expandir, puedes ver las tareas que se le han asignado al técnico para cualquier día determinado.
4. Una vez que se asigne la tarea, las horas aparecerán en ese día.
5. El nombre del técnico aparecerá entonces en el recuadro de la tarea.
6. El círculo de progreso total al final de la línea reflejará los cambios en un porcentaje.
Algunas tareas pueden tener múltiples conjuntos de habilidades asignados. En este caso, la tarea puede parecerse a esto. Los usuarios asignarán de la misma manera para TODOS los conjuntos de habilidades en una tarea.
1. Para desasignar, simplemente marque el botón DESASIGNAR en el recuadro de la tarea.
2. El nombre de la tecnología desaparecería y sería reemplazado por No asignado.
En el caso de que el técnico asignado se ausente por enfermedad y el trabajo aún deba realizarse el mismo día, es posible que necesite cambiar la habilidad requerida.
En este caso, siga estos pasos:
- Desasigne al técnico existente usando el borrador.
- Haga clic en el botón ELIMINAR debajo del conjunto de habilidades para quitar el conjunto de habilidades asignado.
- Haga clic en el botón AÑADIR CONJUNTO DE HABILIDADES para agregar un conjunto de habilidades diferente de la persona disponible para realizar el trabajo.
- Asigne al nuevo técnico.
Solo los supervisores verán esta funcionalidad.
1. Alternar selección única: esto se puede usar cuando se está realizando la programación de tareas de una sola vez o múltiples tareas.
Si se selecciona la programación de múltiples tareas, cuando el usuario haga clic en un mosaico de tarea, se seleccionará el mosaico para programarlo. Pueden hacer clic en varios mosaicos de tareas en la lista para programarlos todos para un solo técnico en un día específico. Las tareas seleccionadas aparecerán en amarillo. El usuario también puede "borrar todo" de las tareas seleccionadas, así como deseleccionar una sola tarea.
Los sitios más grandes requerirán primero la selección del equipo. Esto será solo para sitios con MÁS DE 50 técnicos. Todos los demás sitios tendrán todos sus técnicos cargados automáticamente.
1. El valor predeterminado que se muestra desde la vista de Capacidad Diaria incluirá a todos los técnicos de ese sitio que tengan un conjunto de habilidades asignado.
2. En la esquina superior derecha, los usuarios verán TEAM ID como predeterminado.
Al pasar el cursor sobre el ID DEL EQUIPO, los usuarios verán que los equipos seleccionados son "Todos los equipos seleccionados".
3. Aquí el usuario puede seleccionar desde el menú desplegable un equipo específico o varios equipos para llenar la vista.
4. Seleccione Aplicar para volver a llenar la vista o Borrar para salir de los equipos.
1. Seleccione el interruptor de alternancia Ocultar no disponible.
2. Cualquier tecnología que no esté disponible desaparecerá de esa línea.
1. Se mostrará un icono de advertencia si las horas disponibles para ese día son superadas por las horas programadas.
La razón por la que PUEDES programar en exceso quizás sea cuando el técnico ha aceptado trabajar horas extra para ese trabajo específico o por alguna razón similar.
1. Cuando se trata de eventos (algunos de los cuales se pueden realizar en el Portal del Planificador), aquí hay una lista de lo que se mostrará por Orden de Trabajo/Tarea bajo el ícono de Eventos en el Técnico/Supervisor.
- Cambio de estado
- Selección de un subtipo
- Cambio del motivo del estado
- Cambio de prioridad
- Cambio de ID de equipo
- Plan de trabajo cambiadoAdición de un Conjunto de Habilidades
- Eliminación de Conjunto de Habilidades
- Actualización de un Conjunto de Habilidades
- Adición de una Necesidad de Parte
- Cambio en la Cantidad de una Necesidad de Parte
- Adición de una Parte Programada
- Eliminación de una Parte Programada
- Cuando se haya asignado por primera vez el período de programación
- Cuando se cambie el período de programación
- Cuando se asigne un técnico a un Conjunto de Habilidades
- Cuando se retire un técnico de una asignación de Conjunto de Habilidades
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