Debe tener acceso de supervisor para crear y acceder a escalamientos específicos del sitio en el Centro de control.
1. En el panel de navegación, haga clic en Centro de control y luego seleccione Monitor de eventos.
2. Monitores existentes: dentro de este espacio se muestran los monitores activos e inactivos que se han creado en el pasado para el sitio.
Los monitores activos son aquellos que envían notificaciones cuando se activan las condiciones de escalamiento. Los monitores inactivos no envían notificaciones.
3. La nueva área de monitoreo es donde se ingresan las condiciones y acciones para nuevas alertas.
Cómo crear un nuevo monitor de escalamiento - Para comenzar, simplemente comience a escribir un nuevo monitor
4. Ingrese un nombre. Todos los monitores deben comenzar con su número de sitio.
5. Ingrese una descripción. Puede ser el mismo que el nombre o contener más detalles.
El valor predeterminado es activo.
6. De forma predeterminada, se encuentra en la pestaña Condiciones.
7. Haga clic en AGREGAR CONDICIÓN o AGREGAR GRUPO para crear la primera parte de su evento.
8. En nuestro caso, seleccionamos Prioridad de orden de trabajo igual a Emergencia. Como se trata de una declaración singular, usamos el campo Agregar condición.
La siguiente declaración es para que la criticidad del equipo sea 1 - Crítica o 2 - Importante. Usaremos Agregar grupo para esta opción.
9. El campo GROUP BY contiene un menú desplegable con las selecciones AND, OR
a. La selección AND hace que TODOS LOS CRITERIOS que ha ingresado deben cumplirse para que se active la escalada.
b. La selección OR hace que si existe CUALQUIERA de las múltiples condiciones, se active una notificación.
Si configuraste mal la agrupación, verás un mensaje de alerta que te informará de ello. Por ejemplo, no puede tener una tarea con una criticidad de 1 Y 2 al mismo tiempo... eso tiene que ser una declaración OR. Vea el ejemplo a continuación.
10. En el ejemplo anterior, la opción debe cambiarse a OR, ya que no puede tener Equipo que sea Crítico e Importante al mismo tiempo.
11. El valor de la ecuación, que actualmente muestra "Es igual a" en la imagen de arriba, le permite crear un comentario inclusivo y exclusivo.
a. La selección de "Es igual a" da como resultado que se debe cumplir la condición seleccionada.
b. Seleccionar "No es igual a" da como resultado que la condición seleccionada sea un valor de exclusión, lo que significa "no mostrar" órdenes de trabajo con el valor seleccionado.
Un ejemplo de cuándo puede usar esto es cuando la prioridad de la orden de trabajo está pendiente.
12. Una vez que tengas las condiciones establecidas, haz clic en la pestaña comportamiento.
13. De forma predeterminada, la primera acción es notificar después de un minuto.
14. Si también desea recibir una notificación al finalizar, deslice la palanca hacia la derecha.
15. De forma predeterminada, la alerta es Activa.
16. Ingrese la información de contacto asociada con la alerta.
16.1. Se debe enviar un correo electrónico a una dirección de correo electrónico válida.
16.2. Se puede enviar un mensaje de texto SMS a cualquier número de teléfono compatible.
17. Debe presionar el signo más después de cada entrada para agregar la entrada a la alerta.
18. Para agregar más correos electrónicos o números de teléfono, simplemente escríbalos en la línea y haga clic en el ícono más.
19. Para eliminar un nombre, haga clic en la X al final de la línea.
20. Si desea ingresar alertas adicionales, puede hacerlo siguiendo el mismo proceso.
NOTA: Una vez que se crea una acción, no se puede eliminar, solo se puede desactivar o editar.
21. Una vez que haya terminado, haga clic en GUARDAR.
22. Un mensaje de confirmación le indica que se ha guardado correctamente.
23. Su nuevo monitor se mostrará en la lista de monitores activos en el lado izquierdo en Monitores existentes.
Si sale sin seleccionar la marca de verificación, perderá todo el trabajo asociado y tendrá que rehacer su monitor de eventos.
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