Por favor, tenga en cuenta: Si está navegando entre las pantallas de Mi Programación y Lista de Tareas, DEBE usar los botones en la parte superior de la pantalla. Si presiona el botón de retroceso en su navegador o el botón de refrescar, podría terminar con un desajuste entre el recuadro seleccionado en la parte superior y la tarea mostrada en la parte inferior.
Una vez que su P/S haya planificado la Tarea y la haya programado en la capacidad semanal, los Supervisores utilizarán la pantalla de Programación Diaria para asignar trabajo a los Técnicos para el día.
Si no tiene un Supervisor o Líder de Equipo en su sitio, el Planificador/Programador o Gerente asumirá esta responsabilidad. Programarán a todos los Técnicos al 100% de su capacidad disponible para la semana, ajustándose al Trabajo de Emergencia Prioridad 1/2 a medida que surja.
Cuando el técnico inicie sesión en el Módulo de Gestión del Trabajo, la primera pantalla que verá será la pantalla de Mi Trabajo.
Esto mostrará todas las tareas que se les ha asignado para el día.
1. Inicie sesión en el Módulo de Trabajo.
Si tienes más credenciales que las de Técnico (Supervisor, Cadena de Suministro, etc.), tendrás más opciones en el módulo.
2. La vista Mi Trabajo se cargará.
3. Esta pantalla, por defecto, mostrará las tareas de hoy que están asignadas al técnico que ha iniciado sesión.
4. Para avanzar o retroceder a diferentes días, utiliza las flechas o simplemente haz clic en el día en el calendario.
5. Si sumas todas las horas de las tareas programadas para hoy, este técnico está programado para 7 horas de su horario de 8 horas.
Esto es correcto de acuerdo con los Principios de Gestión de Ejecución del Trabajo (WEM). Los técnicos deben ser programados para aproximadamente el 100% de su disponibilidad. Las tasas de finalización generalmente serán inferiores al 100%, pero de esa manera los técnicos no tendrán que buscar trabajo.
6. En la esquina superior derecha, se indica la prioridad de la tarea.
Si las tareas tienen diferentes prioridades, es una buena idea trabajar primero en la tarea de mayor prioridad.
7. Para cargar el panel inferior con los detalles de la tarea (necesarios para trabajar en la tarea), haga clic en el mosaico.
8. Si la tarea requiere más de una persona, hay un ícono adicional presente.
9. Pasa el cursor sobre el icono de Información para ver la descripción de la tarea.
Este ajuste predeterminado se configurará en diario, como ves arriba, pero el interruptor se puede cambiar a una vista SEMANAL.
Esto permitirá al técnico ver lo que ha sido programado para su semana laboral por el Planeador/Programador. Seleccionar un mosaico de la vista semanal funcionará exactamente igual que desde la vista diaria mostrada arriba.
Para ver a las personas adicionales que se requieren para la tarea, debes hacer clic en el mosaico para cargarlo en el espacio de trabajo inferior. Ten en cuenta que no todos los técnicos pueden tener asignada la misma cantidad de tiempo. Por ejemplo, a Cal se le puede asignar 3 horas, a Ryan 1 hora y a Ellen 30 minutos. Todo depende de lo que cada persona esté haciendo en la tarea. Como esta es la vista de MI TRABAJO de Cal, solo verá las tres horas que tiene asignadas hasta que mire los detalles de la tarea.
¡La comunicación es clave! Si necesitas trabajar simultáneamente con los técnicos adicionales en tu tarea, tendrás que coordinarte con ellos al inicio de tu turno.
Desde aquí, completarías el trabajo de la misma manera que de costumbre.
Complete los Pasos, Entradas de Trabajo, Notas Adicionales (si es necesario), Piezas (si se usaron), Códigos de Reparación (si es una Tarea de CM) y aborde cualquier Malfunción según sea necesario.
10. Si es necesario, utiliza el signo más para añadir cualquier trabajo de seguimiento.
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