Vistas de tareas en el módulo de trabajo:
Utiliza el embudo para filtrar, el cuadro de búsqueda para limitar los criterios y las flechas para ordenar de forma ascendente/descendente.
1. TODAS LAS TAREAS ABIERTAS - Todas las tareas que están en estado abierto.
2. TODOS LAS TAREAS TRASLADADAS - Todas las tareas que tienen un estado de Carga.
3. PROGRAMA DE HOY - Tareas programadas para el día actual.
4. CAIDO Y REDUCIDO - Todas las tareas con un estado operativo bajo o reducido.
5. TAREAS RECIENTES DE CLIENTES - Tareas ingresadas por cualquier persona en las últimas 24 horas.
6. ABRIR TAREAS DE SEGURIDAD - Todas las tareas que están abiertas y marcadas con el subtipo de seguridad.
7. TAREAS ABIERTAS TIPO WMAT - Todas las tareas que están abiertas y marcadas con el subtipo de espera de materiales.
8. TODOS LOS MPS ABIERTOS - Todos los PMs que tienen un estado abierto.
9. BAJA PRIORIDAD - todas las tareas marcadas con una baja prioridad.
10. TAREAS REVISADAS - Todas las tareas que tienen un estado de revisadas.
11. TODAS LAS TAREAS - Todas las tareas para ese sitio.
12. Una vez que se haya añadido un filtro a una vista de tarea, cambiará el nombre de la vista a Personalizada.
Íconos de deslizador a nivel de tarea -
1. RESUMEN - Toda la información para la tarea.
Conjuntos de habilidades - esto se mostrará bajo el Resumen en la Tarea y la Orden de Trabajo. Esta sección mostrará el conjunto de habilidades asignado, la duración asignada a la tarea y el técnico asignado.
2. PASOS - Cada tarea tendrá pasos. Debes completar todos los pasos antes de poder completar la tarea.
Cada tarea tendrá al menos un paso (el Análisis Previo a la Tarea).
2.1. La mayoría de las veces se requieren los pasos, pero ocasionalmente, un paso puede ser opcional. Cuando la columna "Requerido" dice "No" para un paso específico, el paso será opcional y el técnico podrá completar la tarea con o sin que ese paso esté marcado como completado.
Como puedes ver en el ejemplo anterior, los pasos 11 y 13 están marcados como NO en la columna Requerida. La razón por la que aparecieron como No Requeridos es porque se configuraron así en la Plantilla de Tarea en el CLIENTE.
3. MANO DE OBRA - El cronómetro es el ícono de Trabajo. Puedes agregar tiempo para ti mismo, otro técnico o varios técnicos.
3.1. Selecciona el ícono de Labor.
3.2. Seleccionar +AGREGAR MANO DE OBRA.
3.3. Ingrese el código de línea (esto generalmente se dejará en LABOR).
3.4. Ingrese Técnico (se predeterminará al usuario que ingresa la línea de trabajo).
También se pueden elegir múltiples técnicos. Cada técnico recibirá su propia línea.
3.5. Introduzca una fecha y hora de inicio.
3.6. Ingrese una fecha y hora de finalización (las entradas laborales no pueden exceder las 12 horas de duración).
3.7. Introduzca la descripción del trabajo en Comentarios.
Esta información se completará automáticamente en las NOTAS también.
3.8. La selección de la entrada laboral es facturable.
3.9. Seleccione GUARDAR.
3.10. Se añadirá la Línea de Labor.
4. NOTAS - No es necesario ingresar notas. Se rellenarán cuando ingreses notas desde la entrada de LABOR, desde el cuadro de Información Adicional en la creación de la Orden de Trabajo, y si ingresas una Orden de Compra de Emergencia en Partes.
4.1. Para agregar una nota manualmente, seleccione +AGREGAR NOTA.
4.2. Seleccionar código de línea (si corresponde).
4.3. Introducir nota.
4.4. Seleccione GUARDAR.
4.5. La Nota se rellenará. El icono a la derecha permitirá al usuario Editar o Eliminar la Nota.
5. PARTES
En el Portal, el ícono de Partes se desglosará en dos secciones: Necesidades de Piezas y Piezas Utilizadas. Las Necesidades de Piezas serán aquellas piezas que aún no se han consumido (no están en stock, esperando una solicitud de Nueva Pieza, etc.). Las Piezas Utilizadas serán aquellas piezas que han sido recibidas e instaladas por el Técnico. No se podrá completar una Tarea con piezas en la sección de Necesidades de Piezas. Todas las piezas deberán ser consumidas antes de que esa Tarea pueda marcarse como completada.
6. REPARAR - Estos códigos son necesarios en todas las Tareas de Mantenimiento Correctivo. Las Órdenes de Trabajo de MRCT no se pueden completar hasta que se hayan ingresado los códigos de reparación.
6.1. Seleccione +CÓDIGO DE REPARACIÓN.
6.2. Seleccionar objeto.
6.3. Seleccionar síntoma.
6.4. Seleccionar Problema.
6.5. Seleccionar Resolución.
6.6. Ingrese Nota (opcional).
6.7. Seleccione GUARDAR.
7. Medidores - Normalmente solo se requieren en ciertos PMs. El ícono de Medidores SOLO será visible cuando el equipo necesite lecturas. También habrá una línea roja indicando que se necesita una lectura.
7.1. Haga clic en el ícono del medidor.
7.2. +AGREGAR LECTURA DE MEDIDOR.
7.3. Seleccionar medidor.
7.4. Introduzca un valor.
7.5. Seleccione ya sea Lectura Inicial o Lectura Real según las circunstancias.
7.6. Ingresa la fecha/hora (el valor predeterminado será la hora actual).
7.7. Ingrese comentarios (opcional).
7.8. Seleccione GUARDAR.
7.9. La nueva lectura aparecerá bajo LECTURAS DEL MEDIDOR. Los usuarios tendrán la opción de eliminar la última lectura del medidor utilizando ELIMINAR en acciones.
7.10. Al seleccionar el icono de 3 puntos, el usuario puede eliminar la lectura del medidor (solo la más reciente) o puede ver la Información del Medidor al seleccionar ese icono.
7.11. Las lecturas históricas de medidor mostrarán la última lectura de ese equipo específico de CUALQUIER orden de trabajo.
8. ARCHIVOS ADJUNTOS - Pueden ser añadidos seleccionando el ícono de Clip.
Los archivos adjuntos son para imágenes y archivos pequeños. Los archivos grandes como manuales, etc. deben ser almacenados en la Base de Conocimientos. Este también es un lugar para subir enlaces que pueden ser útiles para la tarea.
8.1. Seleccione el ícono de Adjuntos.
8.2. Selecciona +ARCHIVOS ADJUNTO.
8.3. Seleccionar Elegir archivo.
8.4. Introduzca una descripción.
8.5. Seleccione GUARDAR.
8.6. Se adjuntará el archivo a la tarea.
8.7. El archivo adjunto ahora está disponible para que otros lo descarguen en su computadora (seleccionando el clip).
8.8. El archivo adjunto también puede ser eliminado o editado a través del ícono de 3 líneas por la persona que lo subió o un Supervisor.
Agregar un hipervínculo
Adjuntando un enlace - los usuarios podrán adjuntar enlaces a las tareas bajo el icono de Adjunto también.
8.9. Seleccione el botón Enlaces a la izquierda.
8.10. Selecciona el +Enlace
8.11. Introduzca un título para el enlace.
8.12. Introduzca la URL.
8.13. Seleccione Guardar.
8.14. El enlace se cargarán en la tarea y aparecerá un mensaje de confirmación.
9. Malfunction - La tarea que derribó la máquina DEBERÍA ser la misma que la levante de nuevo. En eFACTORYPRO, el tiempo de inactividad se rastrea a nivel de tarea.
Antes de registrar un mal funcionamiento en una máquina, debes verificar la información de mal funcionamiento superpuesta.
Si la máquina ya se encuentra en estado de paro o reducido, no es necesario iniciar otra falla en su contra. Simplemente habla con el técnico que está trabajando en la máquina.
Siempre revisa la Información de Malfunción Superpuesta antes de añadir una Malfunción a la Tarea.
9.1. Para editar o detener un malfuncionamiento que se ingresó cuando se creó la tarea, selecciona el ícono de malfuncionamiento en el panel inferior de la tarea.
9.2. Selecciona el icono de tres líneas bajo ACCIONES.
9.3. Seleccione Editar.
9.4. Seleccione la flecha del menú desplegable para ingresar un Tiempo de Detención.
9.5. Selecciona un día/hora y selecciona Establecer.
9.6. Seleccione GUARDAR.
Siempre selecciona el botón SET al ingresar horas en eFACTORYPRO.
9.7. Esto llevará la máquina de vuelta a un estado de OPERATIVO y te dará un Tiempo de Reparación.
Si la máquina estaba activada/reducida al crear la tarea pero necesita ser apagada durante el proceso de trabajo, siga estos pasos:
Si la Orden de Trabajo se registró con el equipo como “Arriba” o “Reducido” y tienes que bajarlo para realizar parte de tu trabajo, tendrás que ingresar la información de la falla en etapas.
9.8. Ve al icono de Malfunción y haz clic en +AÑADIR MALFUNCIÓN.
9.9. Seleccione un tipo de mal funcionamiento.
9.10. Seleccione un tiempo de inicio de malfuncionamiento.
9.11. Seleccione GUARDAR.
Si el usuario crea una falla con el mismo estado, se presentará un cuadro de diálogo de confirmación al usuario indicando "Se ha detectado una superposición con otra falla".
9.12. Esto te dará la duración hasta ahora (desde el momento ingresado hasta la hora actual).
9.13. Para volver a poner el estado EN LÍNEA, selecciona Editar en el ícono de tres líneas.
9.14. Ingrese un tiempo de parada por mal funcionamiento.
9.15. Seleccione GUARDAR.
9.16. Se mostrará la duración.
Para eliminar un malfuncionamiento que se creó por error, sigue estos pasos:
9.17. Haz clic en el ícono de tres líneas bajo Acciones y selecciona Eliminar.
9.18. Un mensaje te pedirá que confirmes la eliminación. Haz clic en sí.
9.19. Aparecerá un mensaje emergente confirmando la eliminación exitosa en la esquina superior derecha.
10. Eventos
10.1. Aquí los usuarios verán los detalles completos de la tarea (tanto en los Portales de Tecnología como de Supervisor). Los eventos se ordenarán de más antiguos a más nuevos por defecto. Los usuarios también podrán ordenar y buscar entre todos los resultados bajo este ícono.
El usuario podrá:
- mostrar todos los eventos de la orden de trabajo del cliente en la Orden de Trabajo en el Portal, mezclados con los eventos de tareas resumidas - y todos ordenados de Más antiguo a Más reciente
- ordenar y buscar los resultados.
- buscar en todas las columnas y permitir a los usuarios encontrar datos específicos o tipos de eventos.
- seleccionar si quiere ver todos los eventos (orden de trabajo y tareas mezclados) o solo los eventos de la orden de trabajo.
- agregar eventos reales de la Orden de Trabajo del Cliente a la pestaña de eventos bajo la orden de trabajo en el portal técnico.
Los usuarios NO podrán ordenar por fecha en este momento.
10.2. Mostrar/Ocultar eventos de tareas - esto permitirá a los usuarios seleccionar si quieren ver todos los eventos (órdenes de trabajo y tareas mezclados) o solo los eventos de órdenes de trabajo.
11. Imprimir tarea
Esto permitirá imprimir una tarea desde el visor de informes.
11.1. Selecciona el botón verde Imprimir Tarea (esto abrirá otra ventana).
11.2. Se abrirá una nueva ventana con una versión imprimible de la tarea.
11.3. Haz clic derecho en cualquier parte del documento para imprimir la tarea.
11.4. Seleccione el formato adecuado y seleccione IMPRIMIR.
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