Las tareas de intrusión P1 / P2 NO necesitan pasar por todo el proceso de planeación debido a la criticidad / prioridad del trabajo.
Si desea obtener más información sobre lo que constituye una tarea de intrusión, haga clic aquí.
1. Vaya a la función Planeador/Programador (Portal del Planeador).
2. El Portal se abre en el Módulo de Planear. Haga clic en Programar.
3. La pantalla predeterminada es la Capacidad por Periodo.
4. Hoy es martes, 20/9. Notará que está viendo la semana actual de forma predeterminada.
Normalmente, la semana ya debe estar programada al 100 +% antes de que entren las tareas de intrusión.
Recuerde, desea llenar la semana con trabajo planeado P3/4/5, programando a sus técnicos lo más cerca posible del 100%. Luego, cuando entra trabajo de intrusión P1 / P2, puede asignarlo (sin programarlo ni planearlo) a través de la pantalla de Capacidad Diaria.
5. Haga clic en Capacidad Diaria.
A medida que se carga la pantalla, mostrará, de forma predeterminada, TODAS las Tareas programadas para este período. Esto incluye tanto el trabajo de intrusión como aquellos que han pasado por el proceso de planeación.
6. La vista Capacidad Diaria se establece de forma predeterminada en la semana actual.
7. Si es necesario, use las flechas nuevamente para asegurarse de que está trabajando con el período de programación adecuado.
8. Si desea ver solo Técnicos con un horario activo para este período, deslice el interruptor hacia "Ocultar no disponibles".
Si su cliente desea que realice trabajo adicional en la máquina mientras está inactiva, también puede asignar trabajo P3/4/5 durante la capacidad diaria. Sin embargo, todavía se aplican algunos criterios:
- Todas las tareas P3, P4 y P5 deben planearse.
- Cuando se asignan tareas P3/4/5 en la semana actual, se etiquetarán con una marca de "Horario de descansos" Esto se usará para que los métricos identifiquen las tareas P3/4/5 que se asignan a la semana actual, ya que realmente son factores de pausa.
- Si la tarea no se realiza durante la semana actual, la bandera desaparece.
9. Puede ver el número total de Tareas que se ajustan a los criterios de programación para esta semana.
10. En la parte superior izquierda, puede ver una serie de iconos. El icono que representa el trabajo de intrusión es como fuego.
11. También verá ese mismo icono en el panel de tareas para cualquier Tarea que se considere trabajo de intrusión.
La misma codificación funciona con estos mosaicos que cualquier otro mosaico.
12. Observe en los mosaicos de Tareas en el lado izquierdo de la pantalla que hay tres configuraciones diferentes.
Recuerde, la Prioridad 1 puede romper el programa diario, mientras que el Trabajo de Prioridad 2 romperá el programa semanal. Si tiene tiempo para planear una tarea P2, puede aprovechar la oportunidad para hacerlo, pero la planeación nunca debe retrasar el proceso en el trabajo de intrusión.
13. La Tarea muestra un borde rojo en el lado izquierdo cuando no hay conjuntos de habilidades o duración asignada. Haga clic en la tarea para expandir el panel. Si la Tarea nunca ha tenido un conjunto de habilidades asignadas, se puede asignar a cualquier persona. Puede asignarlo de una de dos maneras.
Seleccione el técnico y haga clic en Asignar lo mismo que haría si el conjunto de habilidades estuviera allí.
El icono se rellenará con el nombre técnico, la fecha y la duración.
Haga clic en la X de la esquina superior derecha para contraer el icono.
14. Otra opción es elegir el Técnico y la fecha directamente desde el menú desplegable.
Aparece un cuadro emergente. Elija el técnico y la fecha. Haga clic en Guardar.
15. Tan pronto como se asigne un técnico, el lado izquierdo pasará a verde.
16. Programe el Tech al 100% de sus horas disponibles. Puede hacer clic en el botón Expandir para ver todas las tareas programadas para el día.
Uso de filtros
Como hemos dicho antes, las tareas de intrusión deben trabajarse el día en que se reciben (para P1) o en la semana en que se reciben (para P2). Si encuentra que tiene muchas tareas P1 y P2 que tienen semanas / meses de antigüedad, comuníquese con su cliente para ver si las tareas siguen siendo válidas.
Si el trabajo aún debe realizarse, debe moverse a la prioridad correcta y programarse en su trabajo pendiente planeado. Hasta que se haga esto, continuarán apareciendo en su lista debajo del ícono de trabajo de intrusión, incluso si su fecha de inicio tiene meses de antigüedad.
17. Puede usar el filtro Fecha planeada para limitar su selección a solo Tareas de entrada que se han creado en la última semana.
18. Una vez que al técnico se le haya asignado el trabajo del día, aparecerá en su página Mi Trabajo. Haga clic en el mosaico de Tareas para cargar.
Haga clic en un mosaico de Tarea para cargar la tarea desde la vista Mi Programación. No verá el icono de "Trabajo de intrusión", pero puede ver fácilmente la Prioridad del trabajo en el mosaico de Tareas y en la página de resumen de Tareas.
19. Como nota final, asegúrese de que sus técnicos estén navegando entre su pantalla Mi Trabajo y Lista de Tareas haciendo clic en los botones. Si utilizan el botón de actualización o la flecha hacia atrás, la Tarea de la parte inferior puede transferirse de la lista de tareas y no coincidir con las de la vista Mi Trabajo.
