Usted debe tener acceso de Supervisor para crear y accesar a la escalación de un Sitio Específico en el Centro de Control. Estas Escalaciones reemplazan las escalaciones automáticas que fueron generadas en el EFP2.
1. Desde la Página Principal en el portal optimizado, haga clic en el Centro de Control. La pantalla predeterminada es el Monitor de Eventos.
2. Existente Monitors-- Dentro de este espacio se muestran los monitores activos e inactivos que se han creado en el pasado para el sitio.
- Los monitores activos son aquellos que están enviando notificaciones cuando las condiciones de la escalación son activadas. Los monitores inactivos no están enviando notificaciones.
3. El area Nuevo Monitor es donde se ingresan las condiciones para las nuevas alertas.
Como Crear un Nuevo Monitor de Escalación
4. Ingrese un Nombre del Monitor de Evento. Todos los monitores deben comenzar con su número de sitio.
5. Ingrese una Descripción. Esta puede ser la misma que el nombre o puede contener más detalles.
6. Seleccione la pestaña de REGLAS en la sección de Nuevo Monitor.
7. El campo de reglas desplegará de forma predeterminada las condiciones iniciales, las cuales se pueden editar.
8. Haga clic en AGREGAR CONDICION o AGREGAR GRUPO para crear reglas adicionales.
9. El campo de AGREGAR CONDICIÓN contiene una lista desplegable con las opciones "Y" u "O".
9.1. Las opciónes Y trabajan de forma que todas los criterios específicos que ingrese se cumplan para que la escalación se dispare.
9.2. Las opciones O, trabajan de forma que cualquiera de las múltiples condiciones que existen, dispare una notificación.
Si su configuración del grupo es incorrecta, verá un mensaje de alerta avisándole. Por ejemplo, no podrá tener una Tarea con criticidad 1 y 2 al mismo tiempo…para esto tiene que haber una condición O.
10. La selección del PRIORIDAD de la Orden de Trabajo en la imagen le permite seleccionar la prioridad de la orden de trabajo que desea escalar (Urgente).
11. El valor de la ecuación, muestra actualmente “Iguales” en la imagen de arriba permitiéndole crear un comentario inclusivo o exclusivo.
a. Al seleccionar “Iguales” la condición debe cumplirse.
b. Al seleccionar “No iguales,” el resultado será un valor de exclusión, que significa "No muestre" la orden de trabajo con el valor seleccionado.
12. El campo final es para el valor de criticidad. Este campo enlista todos los valores posibles que se pueden encontrar en las selecciones de CAMPO CRÍTICO.
13. La regla en la imagen debera "Mandar una notificacion a cada orden de trabajo que tenga una prioridad de trabajo de emergencia".
14. Cuando agrega una condición, usted crea un Segundo criterio que tiene que ser cumplido para que una notificación sea disparada.
a. Si una orden de trabajo con prioridad de emergencia es creada para un equipo que no tiene una especificación crítico, la notificación no se enviará.
15. Si quiere generar una notificación diferente que notifique a los destinatarios sobre todas las órdenes de trabajo de emergencia que se generen para equipo crítico, en lugar de agregar una condición, seleccionar AGREGAR GRUPO.
Agregar un grupo crea una sub-decisión en la cual puede agregar un criterio con múltiples criterios para un grupo.
16. En el ejemplo de arriba, si una orden de trabajo Urgente es creada y la prioridad del equipo es Critico o Importante usted recibira una notificación. Una vez que tenga todas las condiciones creadas, seleccione la pestaña de ACCIONES.
17. Dentro de la pestaña ACCIONES, puede seleccionar cuánto tiempo después de crear una Orden de Trabajo que contenga todos sus criterios seleccionados se enviara una notificación.
a. También puede seleccionar si quiere que una notificación sea enviada si la orden de trabajo en cuestión ha sido marcada como completada.
b. Para que una notificación se dispare, uno de los campos de acción debe contener un contacto. Ya sea el correo electrónico o el número de teléfono de alguien. La persona debe ser capaz de aceptar y ver mensajes de texto para poder utilizar la función de Teléfono.
18. Puede configurar múltiples acciones de horario con el mismo Monitor como se muestra en la imagen de abajo.
NOTA: Una vez que una acción es creada, no puede ser borrada, solamente podrá ser inactivada o editada.
19. Antes de que salga, asegúrese de que los campos del nombre y la descripción estén completos, y después haga clic en la marca de verificación verde para guardar su nuevo evento en el monitor.
Si usted sale del monitor sin haber seleccionado la palomita color verde (guardar), perderá todo el trabajo asociado y tendrá que volver a crear su monitor de eventos.
