Como sabes, cuando planeas un trabajo, debes tener al menos un conjunto de habilidades asignadas. Al asignarlo en la Capacidad por Período, es más común que el conjunto de habilidades permanezca igual que el plan de trabajo original. Sin embargo, si necesita cambiarlo, puede hacerlo desde cualquier número de lugares.
Dado que los conjuntos de habilidades no se configuran de manera jerárquica en EFP, actualmente no existe el concepto de que un conjunto de habilidades sea "más alto" o "más bajo" que otro.
Este artículo tratará la situación de qué hacer cuando una Tarea llega hasta la Capacidad Diaria, y es necesario asignar un técnico que no esté en el conjunto de habilidades original. Esto podría deberse a que el tecnico programado no está disponible para el trabajo o debido a varios cambios en la planta. Si necesita asignar a un técnico un conjunto de habilidades diferente al requerido originalmente, hágalo desde el mosaico Tarea en la pantalla Capacidad Diaria (en lugar de usar la vista de programación para realizar la asignación del conjunto de habilidades de tareas). En el mosaico Tarea, los usuarios seleccionarán un técnico de un menú desplegable junto a cada conjunto de habilidades enumeradas en el mosaico de Tareas. Así es como funciona esto.
1. Inicie sesión en el Portal de Planeación.
2. Haga clic en Programación.
3. Vaya a Capacidad Diaria.
La vista predeterminada será la semana actual para la capacidad diaria porque necesita poder programar el trabajo de entrada (P1 y P2). Puede pasar a cualquier período de programación futuro por adelantado simplemente haciendo clic en las flechas.
4. Después de reunirnos con el cliente, vamos a filtrar por las Tareas recomendadas (destacadas) y asegurarnos de que estén programadas para esta semana.
5. Al ir a asignar la Tarea, podemos ver que el conjunto de habilidades era originalmente un Técnico 1.
6. Queremos asignarlo a un Técnico 2 en su lugar porque se adapta mejor a nuestra disponibilidad para el día. Haga clic en el botón Asignar.
No es necesario quitar el conjunto de habilidades ni anular la asignación de nada antes de hacer clic en Asignar.
7. Aparece un cuadro emergente.
8. Seleccione el Técnico en el menú desplegable.
9. Seleccione la fecha de inicio.
10. Haga clic en Guardar.
11. El mosaico muestra la información actualizada.
12. El horario se actualiza en la cuadrícula de Capacidad Diaria.
13. El técnico lo verá en su cuadrícula Mi Trabajo para ese día.
Un video sobre este tema se puede encontrar haciendo clic en el siguiente enlace: