A partir del 9/8/2021, se implementará una nueva función que afectará Planeación y Programación. También habrá cambios en la manera que se asignan los Técnicos, en la manera que se visualiza la información en los reportes, y más. Si estás leyendo este documento y te parece un poco diferente de lo que estás viendo en este momento, es por los cambios que vienen.Este documento tiene la intención de prepararte para la nueva manera en que el sistema se verá y actuará.
Los pasos de las capturas de pantalla corresponden a los números de los títulos.
No es necesario que las tareas de intrusión (Tareas que rompen con el programa diario o semanal) abarquen todo el proceso de planeación debido a la importancia / prioridad del trabajo.
Si desea obtener más información sobre lo que constituye una tarea de intrusión, Precione aqui
1. Vaya a la función Planeación / Programación (Portal del planeador).
2. Haga clic en Programar.
3. La pantalla predeterminada es la Capacidad Semanal / Periodo de la semana actual.
4. Como hoy ya es martes 23 de agosto, deberíamos ocuparnos de la próxima semanal.
Observará en la ventana Progreso que esta semana en realidad está sobre programada, al 106%.
5. Como tiene que programar algunas tareas de intrusión, permanecerá en este período. Puede ver que una tarea de intrusión ya está en la lista: la Tarea 67305.
Al hacer clic en el ID de la Tarea, puede ver más detalles sobre esta Tarea. Es visible en esta vista porque ya tiene un perfil asignado y ha cumplido con los criterios de planeación. Para mover esto a la lista de Programación Diaria, simplemente haga clic en el botón de programación en la esquina superior derecha.
6. Haga clic en Capacidad Diaria.
A medida que se carga la pantalla, mostrará, de forma predeterminada, TODAS las Tareas programadas para este período. Esto incluye tanto las Tareas de intrusión, como aquellos que han pasado por el proceso de planificación.
7. Si es necesario, use las flechas nuevamente para asegurarse de que está trabajando con el período de programación adecuado.
8. Si solo desea ver a los técnicos con un programa activo para este período, deslice el interruptor hacia "Ocultar no disponible".
9. Puede ver el número total de Tareas que se ajustan a los criterios de programación para esta semana.
10. En la fila que comienza con la palabra "filtro", puede ver varios iconos. El icono que representa el trabajo que rompe el programa es el icono con figura de “fuego”.
11. También verá ese mismo icono en el panel de tareas para cualquier tarea que se considere trabajo de intrusión.
La misma codificación funciona con estos mosaicos que con cualquier otro mosaico.
12. 12. Observe que en los mosaicos de Tareas en el lado izquierdo de la pantalla hay tres configuraciones diferentes.
Recuerde, Prioridad 1 puede romper el programa diario, mientras que Prioridad 2 romperá el programa semanal. Si tiene tiempo para planear una tarea P2, puede aprovechar la oportunidad para hacerlo, pero la planeación nunca debe retrasar el proceso en el trabajo de intrusión.
13. La Tarea muestra un borde rojo en el lado izquierdo cuando no hay conjuntos de habilidades o duración asignada. (Gráfica A)
El trabajo de intrusión NO tiene que pasar por la planeación, pero debe asignar un conjunto de habilidades antes de poder asignarlo a un técnico.
14. Una vez que se agrega la duración y el conjunto de habilidades, debe presionar GUARDAR. (Gráfico B)
15. Si la tarea tiene una duración y una habilidad especificada, pero aún no está asignada, no mostrará un color en la pared lateral izquierda. (Gráfico C)
16. Tan pronto como se asigne un técnico, el lado izquierdo cambiará a verde. (Gráfico D)
17. Programe a los técnicos al 100% de sus horas disponibles. Puede hacer clic en el botón Expandir para ver todas las Tareas programadas para el día.
Usando Filtros
Como hemos dicho anteriormente, las Tareas de intrusión deben realizarse el día en que se reciben (para P1) o en la semana en que se reciben (para P2). Si encuentra que tiene muchas tareas P1 y P2 que tienen semanas / meses, comuníquese con su cliente para ver si las tareas aún son válidas.
Si el trabajo aún debe realizarse, debe trasladarse a la prioridad correcta y programarse en su lista de trabajos pendientes planeados. Hasta que se haga esto, continuarán apareciendo en la lista debajo del ícono de trabajo de intrusión, incluso si su fecha de inicio tiene meses.
18. Puede utilizar el filtro de Fecha Planificada para limitar su selección a solo las Tareas de intrusión que se han creado en la última semana.
19. Una vez que se le haya asignado al técnico el trabajo del día, aparecerá en su página Mi Programa. Haga clic en el mosaico de tareas para cargar.
No verá el icono de "Trabajo de intrusión", pero puede ver fácilmente la Prioridad del trabajo en el mosaico de tareas y en la página de resumen de tareas.
20. Como nota final, asegúrese de que sus técnicos estén navegando entre la pantalla Mi Programa y la Lista de Tareas haciendo clic en los botones. Si usan el botón de actualización o la flecha hacia atrás del navegador, la tarea en la parte inferior puede transferirse de la Lista de Tareas y no coincidir con las de la vista Mi Programa.
Haga clic en un mosaico de tareas para cargar la tarea desde la vista Mi Programa.
A medida que se carga la pantalla, mostrará, de forma predeterminada, TODAS las Tareas programadas para este período. Esto incluye tanto las Tareas de intrusión, como aquellos que han pasado por el proceso de planificación.