Debe tener acceso de supervisor para crear y acceder a escalamientos específicos del sitio en el Centro de control.
1. En el panel de navegación del módulo de trabajo, haga clic en Centro de control y seleccione Monitor de eventos.
2. Monitores existentes: dentro de este espacio se muestran los monitores activos e inactivos que se han creado en el pasado para el sitio.
Los monitores activos son aquellos que envían notificaciones cuando se activan las condiciones de escalamiento. Los monitores inactivos no envían notificaciones.
3. La crear área de monitoreo es donde se ingresan las condiciones para nuevas alertas.
Cómo crear un nuevo monitor de escalamiento
4. Ingrese un nombre. Todos los monitores deben comenzar con su número de sitio.
5. Ingrese una descripción. Puede ser el mismo que el nombre o contener más detalles.
6. Seleccione la pestaña Condiciones dentro de la sección Nuevo monitor.
7. El campo de reglas mostrará una condición inicial predeterminada, que puede editar.
8. Haga clic en AGREGAR CONDICIÓN o AGREGAR GRUPO para crear reglas adicionales.
9. El campo GROUP BY contiene un menú desplegable con las selecciones AND, OR
a. Las selecciones AND hacen que se cumplan todos los criterios específicos que ingrese para que se active la escalada.
b. Las selecciones OR hacen que exista cualquiera de las múltiples condiciones en las que se active una notificación.
Si configuraste mal la agrupación, verás un mensaje de alerta que te informará de ello. Por ejemplo, no puede tener una tarea con una criticidad de 1 Y 2 al mismo tiempo... eso tiene que ser una declaración OR.
10. La selección de CAMPO CRÍTICO, que actualmente muestra la prioridad de la orden de trabajo en la imagen de arriba, le permite seleccionar el campo en la orden de trabajo que contiene los criterios para los que desea crear una escalada.
11. El valor de la ecuación, que actualmente muestra "Es igual a" en la imagen de arriba, le permite crear un comentario inclusivo y exclusivo.
a. La selección de "Es igual a" da como resultado que se debe cumplir la condición seleccionada.
b. Seleccionar "No es igual a" da como resultado que la condición seleccionada sea un valor de exclusión, lo que significa "no mostrar" órdenes de trabajo con el valor seleccionado.
12. El campo final es el campo de valor de activación. Este campo enumera todos los valores posibles que se pueden encontrar en las selecciones de CAMPO CRÍTICO seleccionadas.
13. La regla de la imagen sería "Enviar una notificación en cada orden de trabajo que tenga una prioridad de orden de trabajo de emergencia".
14. Cuando agrega una condición, crea un segundo criterio que debe cumplirse para que se active una notificación. Si se crea una orden de trabajo prioritaria de emergencia en un equipo que no tiene una designación crítica, no se enviará ninguna notificación.
15. Si desea generar una notificación diferente que notifique a los destinatarios de todas las órdenes de trabajo de emergencia que se generan en equipos críticos e importantes para la segunda condición, en lugar de agregar una condición, seleccionará AGREGAR GRUPO.
Al agregar un grupo, se crea una subdecisión en la que puede agregar criterios con varios criterios para un grupo.
En el ejemplo anterior, si se crea una orden de trabajo de emergencia y el equipo es crítico o importante, recibirá una notificación.
16. Una vez que haya creado todas las condiciones, seleccione la pestaña ACCIONES.
17. Dentro de la pestaña COMPORTAMIENTO, puede seleccionar cuánto tiempo después de que se crea una orden de trabajo que cumpla con todos los criterios seleccionados, se transmite una notificación.
18. También puede elegir si desea que se envíe una notificación si la orden de trabajo en cuestión está marcada como completada.
19. Para que se active una notificación, uno de los campos de acción debe contener un punto de contacto. Ya sea el correo electrónico o el número de teléfono de contacto de alguien. La persona debe poder aceptar y ver mensajes de texto para utilizar la función Teléfono.
20. Puede configurar varias acciones de tiempo dentro del mismo monitor como se muestra a continuación.
NOTA: Una vez que se crea una acción, no se puede eliminar, solo se puede desactivar o editar.
21. Antes de salir, asegúrese de que los campos de nombre y descripción estén llenos y que haya seleccionado guardar.
Si sales sin seleccionar guardar, perderás todo el trabajo asociado y tendrás que rehacer tu monitor de eventos.
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