Si tiene tareas que se programaron pero no se completaron en el período anterior y deben reprogramarse, el sistema le notificará que deben abordarse antes de continuar.
1. Desde el Portal del Planificador, haga clic en Programación.
2. Un banner rojo en la parte superior mostrará que tiene tareas atrasadas.
3. Haga clic en el botón Ver.
4. Asegúrese de tener el período de programación que desea programar.
El valor predeterminado es ahora la semana actual.
5. El menú desplegable está configurado en "A programar-Vencido".
6. Puede ver que la información se completa para estas tareas, ya que ya se han programado una vez.
Dependiendo de CÓMO se devolvió la tarea a la capacidad del período, verá información diferente. Si la tarea se devolvió automáticamente a la cuadrícula de capacidad del período porque no se finalizó, verá lo siguiente:
- Estado = Listo para ejecución/Asignado
- Se establece la duración
- Se establece el período de programación (esto será en el pasado)
- Los conjuntos de habilidades y la asignación de técnicos se mantienen hasta que se reprogramen.
7. Haga clic en los cuadros frente a cada tarea.
8. Haga clic en el botón Programar.
9. Confirme que desea reprogramar estas tareas. Haga clic en Sí.
10. Un mensaje de confirmación le indica que las tareas han sido reprogramadas.
Si está intentando programar desde el panel inferior y el botón de programación está atenuado, puede deberse a que necesita cambiar el período al período actual o posterior. Simplemente haga clic en la flecha desplegable y cámbiela si es necesario.
11. Haga clic en la línea de tarea para que aparezca la barra lateral.
12. Seleccione la línea 'Inicios' para ver el menú desplegable con períodos de programación futuros.
13. Seleccione un nuevo período.
14. Seleccione el botón Programar.
15. Cambie la vista a Programado - Listo para ejecutarse.
16. Puede ver que el campo "Reprogramado" ahora muestra "1" para las tareas que acabamos de seleccionar.
17. La ventana Resumen de progreso ahora muestra las nuevas horas en consecuencia.
Si la tarea se devolvió con el botón VOLVER A LA CAPACIDAD DEL PERÍODO, va a la vista Por programar, frente a la vista Por programar-Vencido.
- Status = En planificación/Listo para la programación
- Se establece la duración
- Se elimina el período de programación
- Las asignaciones de habilidades y técnicos se mantienen hasta que se reprogramen.
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