El Centro de Control te permite crear notificaciones específicas para cada sitio.
Debes tener permisos de supervisor para acceder al Centro de Control.
1. Desde el Panel de Navegación del Módulo de Trabajo, haga clic en Centro de Control y seleccione Monitor de Eventos.
2. Cada escalada/notificación se llama Monitor de Eventos. Ingrese el nombre del Monitor de Eventos.
3. Ingrese una descripción.
4. Desplázate hacia la pestaña de Condiciones.
- Puedes agrupar usando declaraciones Y o O.
- Puedes usar condiciones individuales o grupos.
5. En este ejemplo, comienza agregando la condición singular: La criticidad del equipo está caída.
6. La siguiente regla se añade como un grupo.
7. Para activar esta regla, las condiciones deben agruparse mediante una declaración "O".
8. El estado de funcionamiento puede estar inactivo...
9. O el estado de funcionamiento puede ser reducido.
10. Haz clic en la pestaña Comportamiento.
Por defecto, las Acciones están configuradas como "Activo", notificar después de cero minutos y NO notificar al completarse.
11. Haga clic en el interruptor junto a Notificar al completar para recibir un correo electrónico cuando el ticket esté completo.
12. Introduzca la dirección de correo electrónico de la persona que recibirá la alerta y haga clic en el botón de agregar. Repita el proceso hasta que todas las personas apropiadas estén añadidas.
13. Para que también se envíe un mensaje de texto SMS, ingrese un número de móvil en el campo de número de teléfono. Repita según sea necesario.
14. Para agregar una alerta adicional, haga clic en el botón de agregar acción y complete toda la información necesaria.
15. Por defecto, el monitor de eventos se crea como activo.
16. Si desea cancelar el monitor en este momento, puede usar el botón de cancelar en la esquina superior derecha.
17. Después de que se cree el Monitor de Eventos, si desea realizar cambios, haga clic en el nombre del monitor.
18. Si quieres desactivar el monitor, simplemente desmarca la casilla de activo.
Una vez que se crea un Monitor de Eventos, no hay forma de eliminarlo del sistema. Simplemente aparecerá en tu lista de inactivos en caso de que quieras reutilizarlo en el futuro.
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