Si haces la mayor parte de tu trabajo en el Módulo de Trabajo o en el CLIENTE depende de una serie de factores: el tamaño y la estructura de tu equipo, tu porcentaje Proactivo/Reactivo, el nivel de experiencia de tu personal y mucho más.
Portal
Hay algunas cosas que son más fáciles de hacer en el Módulo de Trabajo. Estos incluyen:
1. Creación de una orden de trabajo/tarea.
2. Agregar una tarea de seguimiento.
3. Cancelar una tarea.
4. Cambiar el equipo/sububicación en una tarea.
5. Completar una tarea/orden de trabajo.
6. Revisión de una orden de trabajo/tarea.
7. Acceso al servidor de informes.
Siempre debe ejecutar informes desde el vínculo Servidor de informes en el portal, ya que esto no afecta al rendimiento del sistema. Además, algunos campos no están disponibles en la versión CLIENTE de los informes.
Hay algunas funciones que SOLO se pueden realizar en el Módulo de Trabajo.
8. Volver a abrir una tarea y enviarla de vuelta al técnico CON COMENTARIOS.
9. Dejar comentarios sobre un plan de trabajo.
10. Agregar habilidades a los planes de trabajo.
11. Creación de programas de producción.
12. Creación de notificaciones de eventos específicos del sitio.
13. Gestión de sububicaciones (creación de nuevas y desactivación de inactivas)
Portal del planificador
Hay una serie de cosas que se deben hacer en el Portal del Planificador.
14. Para contar para su métrica planificada, la tarea debe tener una duración, una fecha planificada y al menos un paso agregado. Todo esto se hace desde la vista Tareas del Portal del Planificador utilizando el Asistente de Planificación.
15. Al pasar por las etapas de planificación de una tarea no proactiva, el Asistente de planificación también es su mejor opción.
El Asistente de planificación se ha diseñado para asignar automáticamente el estado de la tarea y los motivos del estado de la tarea a medida que se completan los pasos del proceso.
16. Los planes de trabajo (anteriormente denominados plantillas de tareas) se administran a través del Portal del planificador.
Esto incluye todas las funcionalidades:
- Crear
- Corrección
- Copiador
- Asignación de subtipos
- Asignación de conjuntos de habilidades
- Regulador
- Mantenimiento realizado por el operador
- Pasos de gestión
- Implementación de comentarios
- Agregar duración y conjuntos de habilidades requeridas
- Sumar medidores
- Adición de piezas
- Archivos adjuntos y enlaces
- Asignación a equipos (y modelos)
0 Comments
Add your comment