Las tareas de rodaje P1 / P2 NO necesitan pasar por todo el proceso de planificación debido a la criticidad / prioridad del trabajo.
1. En el panel de navegación, seleccione la sección Planificador/Programador y haga clic en Programación.
2. La vista Capacidad diaria se establece de forma predeterminada en la semana actual.
3. Si es necesario, use las flechas nuevamente para asegurarse de que está trabajando con el período de programación adecuado.
4. Si desea ver solo a los técnicos con un horario activo para este período, deslice el interruptor hacia "Ocultar no disponible".
Si su cliente desea que realice trabajo adicional en la máquina mientras está inactiva, también puede asignar trabajo P3/4/5 durante la capacidad diaria. Sin embargo, todavía se aplican algunos criterios:
- Todas las tareas de P3, P4 y P5 deben planificarse.
- Cuando se asignan tareas P3/4/5 en la semana actual, se etiquetarán con una bandera de "Horario de descansos" Esto se utilizará para las métricas para identificar las tareas P3/4/5 que se asignan a la semana actual, ya que en realidad son rompedores de horarios.
- Si la tarea no se realiza durante la semana actual, la bandera desaparece.
5. Puede ver el número total de tareas que se ajustan a los criterios de programación para esta semana.
6. En la parte superior izquierda, puede ver una serie de iconos. El icono que representa el trabajo de rodaje parece fuego.
7. También verá el mismo icono en el panel de tareas para cualquier tarea que se considere trabajo de descanso.
La misma codificación funciona con estos mosaicos que con cualquier otro mosaico.
8. La tarea muestra un borde rojo en el lado izquierdo cuando no hay conjuntos de habilidades o duración asignados.
Haga clic en la tarea para expandir el panel. Si la tarea nunca ha tenido un conjunto de habilidades asignado, se puede asignar a cualquiera. Puede asignarlo de dos maneras.
Seleccione el técnico y haga clic en Asignar, igual que lo haría si el conjunto de aptitudes estuviera allí.
El mosaico se rellenará con el nombre de la tecnología, la fecha y la duración.
Haga clic en la X en la esquina superior derecha para contraer el mosaico.
Otra opción es elegir el técnico y la fecha directamente desde la pestaña Conjunto de habilidades.
Aparece un cuadro emergente. Elija el técnico y la fecha. Haga clic en Guardar.
9. Tan pronto como se asigne un técnico, el lado izquierdo pasará a verde.
10. Programe al técnico al 100% de sus horas disponibles.
Puede hacer clic en el botón Expandir para ver todas las tareas programadas para el día.
Como hemos dicho antes, las tareas de rodaje deben trabajarse el día en que se reciben (para P1) o en la semana en que se reciben (para P2). Si descubre que tiene muchas tareas P1 y P2 que tienen semanas / meses, comuníquese con su cliente para ver si las tareas aún son válidas.
Si el trabajo aún debe realizarse, debe moverse a la prioridad correcta y programarse en el trabajo pendiente planeado. Hasta que esto se haga, seguirán apareciendo en su cola debajo del ícono de trabajo de descanso, incluso si su fecha de inicio tiene meses.
1. Puede usar el filtro Fecha planificada para limitar su selección a solo Tareas de interrupción que se han creado en la última semana.
2. Una vez que al técnico se le haya asignado el trabajo del día, aparecerá en su página Mi trabajo.
Haga clic en el mosaico de tareas para cargar.
No verá el icono de "Trabajo de intrusión", pero puede ver fácilmente la prioridad del trabajo en el mosaico de tareas y en la página de resumen de tareas.
3. Como nota final, asegúrese de que sus técnicos naveguen entre su pantalla Mi trabajo y Lista de tareas utilizando el panel de navegación en los botones.
Si usan el botón de actualización o la flecha hacia atrás, es posible que la tarea se transfiera de la lista de tareas y no coincida con las de la vista Mi trabajo.
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