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12.3 SBS - Identificación de la orden de trabajo que causa el estado de inactividad en ESM (cliente)

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Si no puede determinar la orden de trabajo que causa el estado inactivo o reducido en el ESM, puede investigarla en el CLIENTE.

1. En el menú principal, seleccione Servicio > Equipo.

2. Expanda el cheurón rojo en el campo de búsqueda.

3. Ingrese su número de sitio y el estado apropiado.

4. Haga clic en la lupa para que aparezcan todos los equipos con ese estado.

5. Busque el ID de activo en cuestión y haga clic para cargar.

6. Haga clic en la pestaña Eventos.

7. Encuentre la hora en que la máquina entró en el estado de mal funcionamiento.

8. Haga clic en la pestaña Historial de servicio.

9. Localice las órdenes de trabajo/tareas que corresponden a ese tiempo.

10. Hipervínculo a las tareas hasta que encuentre la que contiene el tiempo de mal funcionamiento en cuestión.

11. Investigue según sea necesario a partir de ese momento.

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