Hay varias razones por las que puede no haberse generado una solicitud para una Solicitud de Tarea/Orden de Trabajo. Aquí tienes una de las cosas que querrás comprobar.
1. Desde el menú principal del CLIENTE, ve a Inventario > Stock.
2. Expande el chevrón rojo.
3. Introduce tu número de pieza, sitio y ubicación.
4. Haz clic en la lupa verde.
5. El registro de inventario se cargará.
6. Haz clic en la pestaña de cantidades en el panel inferior.
7. Los números de Bajo Demanda y de Pedido Pendiente son hipervínculos. Haz clic en uno de esos.
8. La miga de pan ahora dice Stock > Parte Necesita.
9. Necesitamos confirmar que la Necesidad de Pieza no ha sido cancelada ni completada en el ID de tarea. Haz clic en el ID de tarea: es un hipervínculo.
10. La miga de pan ahora muestra Stock > Pieza necesita > Tarea.
11. Ve a la pestaña de Piezas Necesitas.
12. Confirma que el estado dice Introducido.
13. Si existiera una orden de compra para esta parte, se listaría en la sección más baja.
14. Migas de pan de vuelta al registro de stock.
15. Observa que los campos para En Mano, Asignado y Disponible carecen de números.
Esto suele ocurrir cuando alguien ha borrado los contenedores de ubicación para el stock. "Ubicación" son bins generados por el sistema que son las ubicaciones de recepción predeterminadas. Esto podría ser lo que está haciendo que no recibas una solicitud.
16. Haz clic en Bins y Seriales.
17. En este caso, alguien SÍ eliminó uno de los bins de Ubicación, y en este caso, borró el INCORRECTO. Eliminaron la caja de Usables y dejaron la de inutilizable.
Para resolver este problema necesitamos hacer lo siguiente:
- Cancela la pieza necesaria en la tarea
- Elimina el registro de stock existente (esto solo puede hacerse si no hay demanda en el registro)
- Añadir un nuevo registro de acciones
- Vuelve a añadir la pieza a la tarea/WO.
- Haz recarga a los objetivos (o espera a que funcione)
- Confirma que el problema se resolvió.
Cancelar la necesidad de la pieza (portal o CLIENTE)
18. Cancelar la Necesidad de Pieza seleccionando esa opción en el menú de acciones del portal.
19. Haz clic en Sí para confirmar.
20. Aparece un mensaje de confirmación que te indica que la cancelación se ha procesado correctamente.
21. Vuelve al Registro de Acciones en el CLIENTE. (Inventario > Stock.)
22. La sección de cantidades ahora muestra todos los ceros.
23. Haz clic en ELIMINAR para eliminar este registro de stock.
24. Aparece un mensaje de confirmación. Haz clic en Sí para eliminar. Se elimina el registro defectuoso de stock.
Ahora queremos volver a añadir un nuevo registro de stock.
25. Haz clic en NUEVO en la pantalla de registro de stock - ya sea en la cabecera o en el centro de la pantalla.
26. Introduce tu ID de pieza.
27. Introduce tu ST# en el campo de identificación de lugar.
28. Introduce tu ubicación.
Si hay disponible Proveedor Preferido, Número de Referencia del Sitio u otra información específica del sitio, puedes introducirla ahora o más adelante.
29. Haz clic en guardar.
30. Vuelve a la Tarea y vuelve a introducir la necesidad de pieza.
Esto se puede hacer tanto en el Portal como en el CLIENTE.
31. Cuando se ejecute Recharge to Targets, recibirás una solicitud para la pieza.
Si aún no tienes una solicitud para la parte, por favor abre un boleto en el escritorio de ayudar: [email protected].
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