Este artículo tratará sobre piezas que llegan dañadas sin culpa del vendedor. Cubriremos qué hacer si ocurre algo durante el envío del paquete (por UPS, FedEx u otro proveedor) que haya dejado la pieza inutilizable.
La razón por la que señalamos esta distinción es que, en este caso, la reclamación por daños debe presentarse a la empresa naviera frente al Vendedor.
Una vez aprobado, el crédito será recuperado por parte del remitente.
La forma en que se cobró el envío originalmente determinará cómo se procesa el crédito. Es decir: en nuestro ejemplo, el correo de correos tenía el envío cargado a la cuenta de UPS del sitio. Ahí es donde aparecerá el mérito.
El equipo de contabilidad debe ser alertado para transferir el crédito de la cuenta de UPS al código GL para el inventario una vez que el memorando de crédito se procese.
En este ejemplo tenemos un orden de venta que se colocó para tres partes, cada una con una cantidad de dos.
1. Las líneas 2 y 3 tienen una fecha de Promesa del Cliente anterior a la línea 1. Puedes ver que ambos están en el estado de Recibido Completo.
2. Si haces clic en la pestaña de Recibos, verás que hay un recibo, y está en estado de bloqueo financiero.
Esto significa que las líneas de la orden de compra coinciden entre el recibo y la factura enviada.
3. Si quieres ver qué se recibió y en qué contenedor estaba, simplemente haz clic en el hipervínculo ID receptor para ir al Registro de Recepción.
4. Haz clic en la miga de pan para volver al orden de apunte.
5. La línea 1 es una solicitud de dos tornillos de bolas. Debido a un plazo de entrega más largo, el vendedor/comprador/sitio acordó que recibirían estos envíos en dos envíos: el vendedor enviaría inmediatamente el que tenían en stock y el segundo estaría en pedido pendiente para enviarse el 16/8.
6. Uno de los tornillos de bolas apareció en el lugar, pero estaba dañado durante el envío y no podía utilizarse.
7. El SCS y el comprador tomaron fotos de los daños y recopilaron toda la documentación necesaria. En ese momento, contactaron con el proveedor (por correo electrónico) para informarle de que había llegado dañado.
El proveedor confirmó que ATS tendría que presentar una reclamación por daños a UPS (en este caso) y presentar otro orden de compra para el reemplazo.
8. El comprador tramitó la reclamación por daños con UPS y comunicó el número de seguimiento y los datos al sitio.
9. Se indicó al sitio que mantuviera la orden de compra abierta en el sistema hasta saber si iban a recibir un reembolso.
El SCS debe recibir la pieza para que el oficial de libertad condicional no pase a Grief. Primero queremos crear un contenedor precisamente para este propósito.
10. Inicia sesión en el Módulo de Trabajo y haz clic en el Rol de Cadena de Suministro. Desde aquí, haz clic en Contenedores.
11. Haz clic en el signo azul más y elige +Bin.
12. Por defecto, la ubicación ATS carga primero. Si quieres una ubicación diferente, cámbiala desde el menú desplegable.
13. Aparece un cuadro emergente.
14. Introduce un ID de contenedor que te avise de que NO es para stock normal. Estamos usando "Reclamaciones de daños de UPS solo"
15. Haz clic en guardar.
16. Un mensaje de confirmación te indica que el contenedor ha sido añadido.
17. Ahora vamos a recibir la pieza dañada en inventario. Ve a Inventario> Logística> Recepción y elige NUEVO.
18. Introduce tu número de correos bajo el ID de correos y haz clic en Guardar.
Como la línea uno es la única que queda por recibir, esa es la única que aparecerá en el registro de recepción. Recuerda que ninguna de las dos piezas ha llegado: una sigue en pedido pendiente. En este recibo, simplemente vas a poner el que está dañado en la papelera que acabas de crear. En realidad no está en stock, es solo un sustituto.
19. En la sección de unidades inferiores, bajo BIN ID, introduce UPS* y haz clic en la lupa para mostrar opciones.
20. Elige el contenedor de "Nuevo Stock". Este es el que no tiene la -R al final.
21. Haz clic en OK.
22. Cambia la cantidad de dos a uno.
23. Haz clic en Publicar en el encabezado.
Se generará una copia en papel del recibo. Si quieres imprimirlos individualmente, puedes hacerlo, o puedes esperar e imprimir el documento receptor de todo lo recibido del día o semana usando el Informe de Recepción en el Servidor de Informes ATS.
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