La única manera en que el sitio puede establecer manualmente el estado Hold/WMAT en una tarea es si el registro del lugar está configurado correctamente en el CLIENTE (IFS). Se requieren credenciales de ADMIN para cambiar esto, por lo que se debe ingresar un ticket con el Servicio de Asistencia.
Si el sitio NO gestiona piezas como parte de su contrato con el cliente, deberían poder configurar manualmente la tarea en el estado de ESPERA con un motivo de estado de espera de material.
Para confirmar que tu sitio está configurado por error, sigue estas instrucciones.
Ve al panel de resumen de una tarea. Asegúrate de que NO se hayan añadido ninguna pieza a la tarea.
- Haz clic en Editar para mostrar las opciones del Panel de Resumen.
- Cambia el estado a MANTENER.
- Cambia la razón de estado a esperar materiales.
- Como el Registro de Lugar está configurado mal, un mensaje de error te indica que no puedes guardar esta opción.
- Haz clic en Cancelar para salir de este diálogo.
Instrucciones para el Servicio de Ayuda:
1. Desde la búsqueda del sistema en la esquina superior derecha del CLIENTE, escribe Lugares.
2. Haz clic en la pestaña que aparece.
3. Expande el Chevron Rojo en el campo de búsqueda.
4. Introduce el número de sitio de cuatro dígitos en el campo SITE.
5. Haz clic en el registro ST asociado al Sitio.
En la mayoría de los casos, verás aparecer tanto un disco de BT como uno de ST. Si intentas cambiar algo con el registro del sitio, siempre debes usar el registro ST. Debes tener credenciales de administrador para modificar el registro de lugares.
6. Haz clic en DETALLES en las pestañas inferiores.
7. Detalles tiene subpestañas. Tienes que hacer clic en LOGÍSTICA.
8. La señal que causa el problema es la casilla de verificación de Integración de Partes Externas en la esquina inferior izquierda de la primera columna.
Si esto no está marcado, significa que las piezas se manejan mediante EFP y NO podrás configurar manualmente el estado de Retención/WMAT.
9. Haz clic en la casilla de verificación y guarda usando el atajo CNTL + S o el botón de guardar.
Si la Integración de Piezas Externas está comprobada, significa que NO manejas piezas como parte de tu contrato, y PODRÁS configurar manualmente el estado de Retención/WMAT.
10. Actualiza la pantalla en el Portal pulsando la tecla F5.
11. Ahora podrás configurar manualmente Retención/WMAT.
12. El Estado/Razón de Estado aparecerá tanto en la cuadrícula como en el Panel de Resumen.
Recuerda, al configurar manualmente el estado, también debes moverlo manualmente fuera del estado. No hay ninguna transacción solicitada por el sistema que lo haga por ti.
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