Uno momento en el que se genera una Escalación al SCS en el registro de la Identificación (ID) del Lugar, es cuando se ingresa una solicitud de SERVICIOS a través del portal.
En este caso, es realmente una cuestión de saber cómo buscar la escalación.
1. Vaya a Servicio > Escalación
2. Expanda el Cheurón Rojo en el campo de búsqueda.
3. Ingrese el estatus como Abierto.
4. Elija "Pendiente" en el menú desplegable Estatus de aprobación.
5. Seleccione "Asistencia de Servicio Solicitada" en el menú desplegable para Tipo.
6. Ingrese su Identificación (ID) del lugar.
7. Haga clic en el icono de la Lupa color verde.
8. La lista se llenará a continuación.
9. Cambie el propietario de la Escalación a su Identificación (ID) del usuario y guárdelo.
10. Haga clic en el hipervínculo de Escalación para ver detalles de la solicitud de servicio.
Asegúrese de dejar el estatus de Partes Requeridas como Ingresado.
11. Regrese al link de Escalación y cambie el estatus de la escalación a aprobado.
12. Esto completa la Escalación y crea el inicio de la Requisición de servicio.
Procesando una Requisición de Servicio a través de una escalación no se transfiere sobre todas las notas o el nombre del Proveedor. Deberá dejar la escalación abierta para hacer referencia a los detalles al completar la Requisición GNS antes de liberarla.
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