Los Técnicos tiene la habilidad de colocar una requisición de Servicios a través del Portal. Esta funcionalidad trabaja bien en situaciones donde el SCS no esta en sitio o no esta disponible por alguna razón. Sin embargo, muchos sitios optan por solicitar Servicios a traves de una requisición manual en el CLIENT, porque a largo plazo, tiene menos pasos a seguir.
Este documento le llevara a través de como completar una solicitud de servicios a través del portal.
Los pasos en las capturas de pantalla corresponden a los números en los encabezados.
Pasos del Técnico:
1. Vaya a la Tarea en el Portal Técnico. De clic en el icono de Partes.
2. Seleccione +Agregar Parte Necesaria.
3. De clic en Nuevo Servicio.
Complete toda la información necesaria en la ventana emergente.
4. De una descripción del Servicio.
5. Si lo conoce, de el nombre del Proveedor.
El Técnico puede o no tener esta información. Si no, el SCS necesitara completar esta información antes de liberar la requisición al comprador.
6. Si lo sabe, ingrese el costo.
El Técnico puede o no conocer esta información. Si no, el SCS necesitara completar esta información antes de liberar la requisición al comprador.
7. La Prioridad se va a 3-Normal. Puede elevarla o disminuirla de ser necesario.
8. La Fecha Necesaria se va a 7 dias. Si desea ajustarla primero debe elevar la prioridad a 1 o 2.
9. La locación se predetermina a lo que sea que este configurado en su registro de lugar. Puede cambiarlo de ser ncesario.
10. La OC de Emergencia sera usada en exactas circunstancias: Fuera de Horario (no hay SCS o Comprador disponible, y se necesita un número de OC inmediatamente). Recuerde, el sitio es aún responsable de asegurar que el proveedor tenga seguro de responsabilidad en archivo.
11. Las Notas son opcionales.
12. Una vez que se ingresa la información requerida, el Técnico guardara la información.
En este punto una escalación se dispara al SCS enlistado en el registro del sitio.
Pasos del SCS:
13. Vaya a Servicio > Escalación.
14. Expanda el cheuron rojo en el campo de busqueda.
15. Bajo la pestaña de general, en tipo escoja "Servicio de Asistencia Solicitada".
16. Ingrese la dirección de envio de su sitio en el campo de ID de Lugar.
17. De clic en la flecha junto a la lupa verde.
18. De clic en la lupa verde.
19. Elija Hoy como la Fecha de Vencimiento desde el menú.
20. El registro se carga.
21. Vaya al ultimo registro seleccionando el hiperlink azul en el ID de Escalación.
22. Confirme la información en la Escalación.
23. La información resaltada en verde se transferira a la Requisición.
Por favor note: El estatus de la Parte Necesaria DEBE permanecer como Ingresado
24. La información resaltada en rojo NO se transferira sobre la Requisición de modo que es mas facil copiarla ya sea a una nota de papel o en su computador.
25. Si el comprador, resaltado en amarillo no es su ID del Usuario, debe cambiarlo a su ID del usuario antes de continuar. Hara esto nuevamente en la pantalla de escalación.
26. No cambie ninguna información en esta pantalla. Vaya de vuelta en la linea de rastreo a la Escalación.
27. Para cambiar al Propietario, teclee su ID del Usuario sobre el que ya esta ahí.
28. Cambie el estatus de aprobación de Pendiente a Aprobado.
29. GUARDE.
30. Esto automaticamente cambia el Estatus a CO (Completado)
31. Esto también cambiara el estatus de escalación a Completado.
Una vez que la Escalación sea aprobada y completada, una Requisición sera creada para que el SCS la libere.
32. Vaya a Inventario > Compras > Orden de Compra.
33. Puede ver que hay información faltante en la requisición.
Faltan el Proveedor, Notas y Descripción.
34. Si no escribio la información desde la escalación, tendra que buscarla nuevamente.
34.1. Comience buscando la Orden de Trabajo enlistando la LINEA DE PARTE DE BYS (como se muestra en la caja en rojo arriba).
34.2. De clic en la pestaña de Tareas y vaya a la tarea a través del hiperlink. La linea de rastreo ahora dira Orden de Trabajo > Tarea.
34.3. De clic en la pestaña de Partes Necesaria.
34.4. De clic en el numero de secuencia. Note que el estatus de la parte necesaria esta ahora como Cancelado. No importa. Una vez que la escalación es aprobada y la Requisición es creada, el Estatus de la Parte Necesaria se va a cancelado.
34.5. Aquí encontrara la información para completar la requisición.
35. Complete la información en la requisición.
36. Confirme que la información es correcta.
37. Seleccione la casilla de Liberar.
38. Guarde.
Puede encontrar un video sobre el tema en el siguiente link:
BYS: ¿Como apruebo y proceso las requisiciones de Servicio a través del Portal?