Los técnicos pueden presentar una solicitud de Servicios a través del Módulo de Trabajo. Esta funcionalidad funciona bien en situaciones en las que el SCS no está en el lugar o puede no estar disponible por alguna razón. Sin embargo, muchos sitios optan por solicitar los Servicios mediante una requisición manual en el CLIENTE, porque, a largo plazo, se requieren menos pasos.
Este documento te guiará para completar una solicitud de servicios a través del Módulo de Trabajo.
Pasos técnicos
1. Ir a la tarea del módulo de trabajo. Haz clic en la insignia de piezas.
2. Seleccionar +AÑADIR SERVICIO.
Completa toda la información necesaria en el cuadro emergente.
3. Proporcionar una descripción del servicio.
4. Indica el nombre del proveedor si se conoce.
El técnico puede o no saber esta información. Si no, el SCS tendrá que completar esta información antes de entregar el requisito al comprador.
5. Introduce el coste si se conoce.
El técnico puede o no saber esta información. Si no, el SCS tendrá que completar esta información antes de entregar el requisito al comprador.
6. La prioridad por defecto es 3-Normal. Puedes subirla o bajarla si es necesario.
7. La fecha de caducidad por defecto es de 7 días antes. Si quieres ajustarlo, primero debes subir la prioridad a 1 o 2.
8. La ubicación se asigna por defecto a la que esté establecida en tu registro de posición. Se puede cambiar si es necesario.
9. El PO de emergencia fuera de horario solo se usaría exactamente en esas circunstancias: fuera de horario (no hay SCS ni comprador disponible, y se necesita un número de correos inmediatamente). Recuerda que el sitio sigue siendo responsable de garantizar que el proveedor tenga un seguro de responsabilidad civil registrado.
10. Las notas son opcionales.
11. Una vez introducida la información requerida, el técnico guardaría la información.
En ese momento, se inicia una escalada hacia el SCS listado en el registro de lugares en el lugar.
Escalones SCS
12. Ir a Servicio > Escalar.
13. Expande el chevrón rojo en el campo de búsqueda.
14. En la pestaña general, elige "Asistencia de servicio solicitada" en el tipo.
15. Introduce la dirección de nave de tu sitio en el campo de identificación del lugar.
16. Haz clic en la flecha hacia abajo junto a la lupa verde.
17. Haz clic en la lupa verde.
18. Elige Vencer hoy del menú.
19. Los discos cargarán.
20. Ve al registro más reciente seleccionando el ID de escalada con hipervínculo azul.
21. Confirmar la información sobre la Escalada.
22. La información resaltada en verde se transferirá al Req.
Por favor, ten en cuenta: el estado que necesita la pieza DEBE permanecer en Inscrito.
23. La información resaltada en rojo NO se transferirá a la Requisición, por lo que es más fácil copiarla a un bloc de notas de texto o a una nota en papel.
24. Si el propietario, resaltado en amarillo, no es tu ID de usuario, debes cambiarlo a tu ID de usuario antes de poder continuar. Lo harás en la pantalla de escalada.
25. No cambies ninguna información en esta pantalla. Migas de pan de vuelta a la Escalada.
26. Para cambiar el Propietario, escribe tu ID de usuario sobre el que ya está ahí.
27. Cambiar el estado de aprobación de Pendiente a Aprobado.
28. SALVAR.
29. Esto cambiará automáticamente el estado a CO (Completado).
30. También cambiará automáticamente el estado de la escalada a Completado.
Una vez aprobada y completada la Escalada, se ha creado un requisito para que el SCS lo libere.
31. Ir a inventario> compra > orden de compra.
32. Puede ver que falta información en el Requisito.
Faltan el proveedor, las notas y la descripción. La categoría de servicio también falta.
No olvides confirmar la opción de la casilla facturable para asegurarte de que es correcta.
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